Devolución de productos de un pedido desde el Punto de Venta

Esta guía detalla cómo realizar la devolución de un pedido a través del Backend (Panel de Administración). Esta gestión es útil para ajustes administrativos, siempre que el ticket se encuentre abierto y corresponda al día en curso.

Importante: Este procedimiento se realiza exclusivamente desde el Backend. Si te encuentras en la interfaz de ventas activa (Frontend), el proceso se realiza directamente desde el botón de "Pedidos" en la pantalla de caja.

Punto de venta > Pedidos > Sesiones > [Acceso al ticket] > Pedidos > Devolver productos

Procedimiento

1. Acceder a Punto de venta

2. Ir a Pedidos y seleccionar Sesiones

  3. Localizar el ticket correspondiente

  4. Acceder al ticket y abrir la pestaña 'Pedidos'

  5. Dentro del pedido, pulsar la opción 'Devolver productos'

  6. Confirmar la devolución según sea necesario

Consideraciones importantes

• No es posible realizar devoluciones de pedidos correspondientes a fechas anteriores.
• Si el ticket ya se encuentra cerrado y contabilizado, no será posible anularlo ni realizar la devolución. 
  

Resultado

La devolución se realiza correctamente y queda reflejada en el sistema, siempre que el ticket cumpla las condiciones indicadas.