Caso de uso
Devolución de los cobros de la Reserva vía MO/TO
Devolución de los cobros de la Reserva vía MO/TO consiste en procesar, a través del TPV Virtual, la anulación o reembolso del importe previamente cargado a la tarjeta del cliente, registrando la operación en tesorería y dejando constancia de la devolución vinculada a la reserva.
Módulos
PMS
Facturación
Consultor
Mar Reguant Salleras
En caso de error, puede que necesitemos hacer la devolución de algún cobro que se haya realizado, ya sea por cobro automático o manual.
En ese caso nos dirigiremos a:
PMS > Lista de Reservas > Reserva > Pagos > Pago > Transacciones
Lo que haremos es ir al apartado de Transacción del cobro que ya hemos realizado (es importante que este cobro se haya realizado vía MO/TO) y pulsaremos sobre el botón "Devolver Pago". Si no aparece el botón significa que el pago no se ha hecho por un diario configurado como MO/TO.
Importante: Este proceso lo que hará es crear una devolución del pago. No se puede devolver por MO/TO un pago conciliado con una factura.
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