PMS
Facturación
Pagos telefónicos (MO/TO)
MOTO · CNP
Recepción
Un cliente me dicta su tarjeta por teléfono para dejar un anticipo.
No puede ir a una web. ¿Puedo cobrar yo desde el back office?
Recepción
Autorizado verbalmente, sin datáfono.
¿Cómo cobramos una tarjeta que el cliente dicta por teléfono o email?
Pagos telefónicos (MO/TO)
El pago MOTO (Mail Order / Telephone Order) permite al personal lanzar el cobro desde el back office con la tarjeta que el cliente dicta, enviándolo a Redsys como operación MOTO (sin página web ni 3-D Secure). ⚠ Contrátalo con el banco sin CVV: la plataforma no guarda el CVV (PCI DSS), así que el cobro de una tarjeta guardada —una tarjeta de garantía, un no-show, una fianza— sale sin él, y si el comercio no tiene el MOTO sin CVV el banco lo rechaza. También cobra sola: cada plazo de la condición de la tarifa marcado «Pago Moto» se carga el día que vence sobre la tarjeta guardada, descontando lo que la reserva ya haya pagado. Los fallos avisan en un canal interno.
- Sin web ni datáfono: lo lanza el personal desde la ficha.
- Contrátalo sin CVV: pídeselo así al banco; sin ese permiso, las tarjetas guardadas no se pueden cobrar.
- Cobro automático: la acción planificada viene desactivada; se activa en cada base de datos.