Añadir una tentativa a la lista de espera

Si no hay sitio para lo que pide el cliente, apúntalo en la lista de espera y Astro HMS le avisa cuando se libere. Para recepción y reservas.

Objetivo

No perder al cliente cuando el hotel está lleno.

Antes de empezar

• Una tentativa en estado Nuevo.
• Un plan en Estrategia › Intentos de recuperación con Origen: lista de espera activado. Ahí eliges el Email de lista de espera y, si quieres, el WhatsApp de lista de espera (con la plantilla aprobada por Meta) y el SMS de lista de espera.

Paso a paso

1. En la tentativa, pulsa Añadir a la lista de espera.
2. Comprueba el correo y el móvil del cliente.

Resultado esperado

La tentativa pasa a Lista de espera. Cada 15 minutos Astro HMS revisa si hay sitio y, si lo hay, avisa al cliente: por correo y, si dejó el móvil y tienes la plantilla de WhatsApp aprobada, también por WhatsApp. El SMS solo se usa si dejó el móvil, no dejó correo y no hay WhatsApp.

Ten en cuenta

• El cliente también puede apuntarse desde el motor de reservas cuando no hay disponibilidad.