Wellness & club

Una instalación es una cabina, una pista, una sala o una calle de piscina. Pueden anidarse: reservar la piscina bloquea sus calles, y al revés. Su horario es el de su calendario, el de su categoría o el de la empresa; sin ninguno, está abierta las 24 horas. Un servicio es lo que se reserva: su duración, el tiempo de preparación antes y de limpieza después, cada cuánto se ofrece una hora, las instalaciones donde se da y las personas que admite. Lleva también sus reglas: con cuánta antelación mínima, hasta cuántos días vista y hasta cuándo se cancela gratis. El precio es el de su producto, y las tarifas lo cambian por horario.

Una sesión es una clase: su servicio, su instalación, su monitor, su hora y sus plazas, diez si no se cambia. Al abrirla a reservas bloquea su instalación durante esa hora. Cada inscripción es una reserva de plaza, y al pasar del aforo la plataforma la rechaza, también si llegan dos a la vez. Repetir crea la misma clase las semanas que se indiquen: mantiene la hora de reloj aunque cambie la hora oficial, y se salta las semanas en que la instalación o el monitor ya están ocupados.

Un cierre saca una instalación de la reserva durante un intervalo, con su motivo: mantenimiento, tiempo, evento privado, fuera de temporada u otro. Cierra también lo que cuelga de ella. Desde ese momento, la web, el mapa y la caja dejan de ofrecer esas horas. Las reservas que ya había dentro no se cancelan: el cierre lo avisa en su historial y queda como pendiente de atender. Cancelar las reservas de dentro las cancela todas, y Ya resuelto lo da por atendido cuando se han recolocado a mano.

La reserva de wellness puede llevar la reserva de hotel y el huésped. Con eso, el servicio se carga a la cuenta de la estancia: al terminar, que es lo habitual, o en cuanto se confirma, según diga el servicio en Cargar a la habitación. El cargo es un extra en la reserva del hotel, con el producto del servicio, su precio y su día. Cancelar la reserva de wellness quita el cargo, salvo que ya esté facturado: entonces queda una nota que pide una factura rectificativa. La reserva del hotel enseña sus reservas de wellness en el botón Wellness.

El botón Club del TPV abre dos pestañas. Hoy enseña las reservas del día en las instalaciones de esa caja, y permite marcar Ha llegado. Reservar elige un servicio, un día y una hora, y crea la reserva, que nace confirmada. Cada caja tiene tres permisos independientes —ver las reservas, cobrarlas y hacer reservas nuevas— y la lista de instalaciones que atiende; si se deja vacía, las atiende todas. Cobrar añade al ticket el producto del servicio por el importe de la reserva; al cobrar el ticket, la reserva queda Cobrada.

Cuando no hay hueco, se apunta al cliente en la Lista de espera: qué servicio quiere, qué día y entre qué horas. Al cancelarse una reserva, la plataforma busca al primero de la lista, por orden de apunte, al que le sirva ese hueco, y lo deja anotado en su entrada. Si la empresa tiene activado el aviso y el cliente tiene móvil, le envía un SMS. Reservárselo le reserva la primera hora libre dentro de su franja, ya confirmada. Las entradas caducan solas cuando pasa su día.

La página /wellness enseña los servicios con Publicado online. El cliente elige día —hasta diez días vista—, arrastra sobre la pista o elige la hora, pone sus datos y pulsa Reservar, o Reservar y pagar si el servicio pide prepago; el pago va por la pasarela del hotel. Recibe un correo en su idioma, con la hora del club, el importe y el enlace para verla o anularla: la página enseña la hora del club, el estado en su idioma, los importes con moneda y hasta cuándo anula gratis; al anular dentro del plazo le llega otro correo. Si ya es cliente, Envíame un código le manda un código de seis cifras, que vale para una reserva: con él la reserva va a su ficha y se le aplica su abono. En el back, la reserva sale con origen Portal online.