Manual de usuario: Cuadrícula de precios e inventario

La cuadrícula gestiona, para un hotel, los precios, el inventario y las restricciones que se envían a los canales y al motor de reservas, y deja ver qué recibe cada canal. Está pensada para el equipo de gestión y los Revenue Managers con permiso de edición.

Channel Manager › Cuadrícula de precios e inventario

Antes de empezar: el hotel y sus contratos del grid

1. En la ficha del hotel, pestaña Grid de precios, el campo Contratos del grid indica qué contratos se editan en la cuadrícula. Si se deja vacío, vale el contrato por defecto del hotel, siempre que sea de tipo grid. No cambia el contrato por defecto de las reservas.
2. Los contratos tienen que estar en modalidad Grid. Los contratos clásicos siguen su flujo de siempre.
3. Si falta el hotel, no tiene contratos del grid o el contrato es clásico, la cuadrícula avisa y no se abre. Pasa igual desde el menú, desde el botón de la ficha del contrato y al recargar la página.

Cómo se abre

• Se abre con el hotel activo en el selector de hoteles y con su contrato por defecto (si está entre los del grid; si no, con el primero).
• El botón de hotel de la barra ofrece los hoteles marcados en el selector. Los que no se pueden abrir salen en gris con el motivo. Cambiar de hotel aquí no cambia el selector.
• El contrato sale como desplegable solo si el hotel tiene más de un contrato del grid.
• Al abrir, la vista se sitúa en la primera fecha con precios cargados.

Estructura

• Columnas: los días, con flechas para avanzar o retroceder. Encima puede haber una fila informativa con eventos de demanda (icono) y festivos locales (◆), solo de consulta.
• Bloques: uno por tipo de habitación, con su fila de inventario y su fila Cerrado (un clic cierra o reabre la venta de ese tipo ese día). Debajo, las filas de precio según el modo elegido.
• Tipos sin precio propio: un tipo que sale de otro lleva en la cabecera una píldora como «+25 % sobre Doble». El aviso emergente explica de qué tipo sale y con qué suplemento.
• Contador de venta: junto al inventario, por ejemplo «4/6», cuántas combinaciones de ese tipo siguen a la venta sobre el total.

Los tres modos: Tarifa, Catálogo e Inventario

El selector de la barra sustituye a los antiguos filtros «Todas / Sólo las editables / Sólo las calculadas / Sólo el inventario».

En la barra hay también selectores de experiencia y de tarifa. La primera vez, Catálogo abre filtrado sobre la base de la lista.

Precio por persona o por habitación

Cada lista de precios trabaja por persona o por habitación, y la cuadrícula lo respeta:

• La celda editable muestra el precio en la unidad de la lista, con la insignia /pers. o /hab. junto al título de la fila.
• Las celdas de solo lectura muestran el total de la habitación, en cursiva.
• Una celda con «—» es una ocupación que se vende de varias maneras: su precio es el de la reserva.

Cambiar precios

1. En el modo Tarifa, pulsar la celda, escribir el precio y pulsar Tabulador. Mientras recalcula, la celda muestra una rueda azul.
2. Para un rango de noches: con el foco en una celda, pulsar mayúsculas + clic en otra noche de la misma fila. La barra del rango pide un precio fijo y lo aplica de una vez a todas las noches editables del rango.
3. Al guardar, un aviso recuerda que las reservas ya vendidas conservan su precio y ofrece Ver en Catálogo, que cambia al modo Catálogo con esa experiencia y esa tarifa a la vista.

Canales en las líneas

Sustituye a la antigua «Vista previa por canal» del selector de la cabecera, que ya no existe.

• Con las restricciones visibles, bajo cada tarifa sale el bloque Canales (N): los canales del hotel que publican el contrato. Los que solo tienen una lista de restricciones propia, sin publicar el contrato, salen con un aviso: esa lista no llega a ningún sitio.
• Al desplegarlo, una fila por canal con un selector de qué ver: Precio enviado, Disponibilidad enviada o una de las restricciones.
• Lo que es propio del canal lleva una esquina morada; el resto viene del contrato.
• Restricciones de un canal: se escriben celda a celda, como las del contrato. Lo escrito es una excepción del canal: manda sobre el contrato (también para relajar), no cambia el contrato y se publica esa noche. Escribir el mismo valor que el canal ya recibe no guarda nada.
• Cupo por canal: en la fila Disponibilidad enviada, cada celda admite un cupo, el máximo de habitaciones que ese canal publica esa noche. Vacío es sin cupo. El canal publica el menor entre su cupo y lo que le corresponde.
• Reloj: una celda con reloj tiene reglas con ventana de venta. El aviso emergente dice, regla a regla, qué pone, para lo vendido cuándo y si se aplica hoy. La cuadrícula enseña siempre lo que se vende hoy.
• Subcanales (por ejemplo, los de SiteMinder): cuelgan de su canal y solo admiten cerrar y abrir. Abrir el canal entero abre también sus subcanales cerrados.
• El precio enviado es de solo lectura.

Actualización masiva

El botón Actualización masiva ofrece tres asistentes. Los tres admiten varios rangos de fechas y días de la semana.

1. Precios: igual que antes (porcentaje, importe, fijo o aplicar oferta, por tipos de habitación, tarifas y experiencias). Solo actúa sobre celdas editables.
2. Inventario: cerrar, abrir, fórmula (HMS.CLOSE, HMS.OPEN, HMS.GUARANTEE) o disponibilidad exacta. Nuevo campo Dónde: El hotel (como siempre) o Cupo de canales, para fijar o quitar el cupo de uno o varios canales.
3. Restricciones (nuevo): crea reglas de cualquier tipo en las fechas de la pantalla.
   • Admite varios canales: cada uno recibe la regla en su lista propia. Sin canal, la regla va a la lista común del contrato.
   • Ventana de venta opcional: la regla solo vale para lo vendido en esas fechas.
   • Tipo nuevo Abierto a la venta: reabre lo que un cierre de la misma lista cerró.
   • Subcanales: solo cierre y apertura, y siempre con su canal elegido.

El ⚡ de cada fila de restricción abre este mismo asistente ya centrado en esa fila y, si es una fila de canal, en ese canal.

Restricciones del contrato

• El botón Restricciones muestra bajo cada tarifa sus filas de restricción editables (estancia, antelación, CTA, CTD, cierre). Escribir en una celda crea o cambia la restricción y la publica.
• + Nueva restricción abre el asistente con las fechas visibles precargadas.
• No comercializable: una tarifa, experiencia u ocupación se puede marcar como no comercializable en un rango. La celda sale rayada y el aviso emergente da el motivo.
• El icono de historial (↻) dice quién hizo el último cambio y cuándo.

Filtros

• El panel de filtros de la derecha ya no aplica cada cambio al momento: se eligen los filtros y se pulsa Refrescar, que redibuja una sola vez. Borrar todo también pasa por Refrescar.
• Filtro nuevo Tipo de habitación (varios a la vez): oculta también el inventario de los tipos no elegidos.
• El resto de filtros por producto se mantienen y se recuerdan para la próxima vez.

Uso en móvil

La cuadrícula se adapta a pantallas pequeñas con una experiencia propia:

• La navegación de fecha se hace con una cinta de días deslizable en lugar de las flechas de mes completo; un punto bajo el día señala si esa noche tiene cierre o se ha quedado sin inventario.
• La barra de acciones se muestra como 4 iconos con su etiqueta (antes eran 6 sin etiqueta), para que cada botón se identifique sin tener que probarlo.
• Cada tipo de habitación se despliega en un acordeón: al abrirlo se puede, además de ver precios e inventario, consultar y editar directamente las restricciones del día seleccionado.

Sugerencias de estrategia

Nota: Disponible solo si el hotel tiene contratado el módulo de estrategia de precios.

Cuando este módulo está activo, un panel lateral en la cuadrícula propone cambios de precio y de restricciones calculados automáticamente (por ejemplo, "Estancia mínima de 3 noches" o "Cerrar la venta"), cada uno acompañado del motivo de la propuesta y, si implica crear una restricción nueva, de cuál sería. Cada sugerencia se puede aplicar o descartar de forma individual, o aplicarlas todas de golpe con "Aplicar todas". Quien consulta el panel sin permiso de edición sobre la cuadrícula ve las mismas sugerencias pero en modo solo lectura, sin los botones de aplicar o descartar.

Asistente de IA

Nota: Disponible solo si el hotel tiene contratado el asistente de inteligencia artificial.

Un botón en la barra superior abre un panel donde se puede preguntar, en lenguaje natural, sobre lo que se está viendo en la cuadrícula (el hotel y las fechas visibles se tienen en cuenta automáticamente al responder). La respuesta llega con las cifras solicitadas y un enlace a la tabla completa de la que salen, además de un indicador de progreso mientras se calcula. Si el hotel no tiene este asistente contratado o no dispone de presupuesto de uso, se muestra un aviso en el propio panel. El asistente solo consulta información: en ningún caso escribe ni modifica precios, inventario o restricciones.

Reglas de oro y buenas prácticas

1. El precio 0 está prohibido

Para cerrar la venta se usa el cierre, la fórmula HMS.CLOSE o una regla de cierre. Nunca un precio 0.

2. Mirar la unidad antes de escribir

El precio va en la unidad de la lista (/pers. o /hab.). El total que verá el cliente está en el modo Catálogo.

3. Bloqueo de 5 minutos

Al guardar un precio, ese periodo queda bloqueado mientras se recalcula. Si se edita otra celda del mismo mes en ese tiempo, sale un aviso: basta con esperar. Los canales siguen viendo los precios ya enviados.

4. Lo propio del canal manda

Una excepción o regla del canal prevalece sobre el contrato. Para ver qué decide lo que se vende en un canal, usar ¿Qué se vende? (artículo «Revisar las restricciones: Aplicación de restricciones y ¿Qué se vende?»).