Caso de uso: Registrar la venta puntual de servicios de régimen

Este caso de uso explica cómo registrar la venta de servicios de régimen adicionales (como desayuno, almuerzo, cena o combinaciones) en una reserva específica.

Se utiliza en situaciones donde es necesario añadir un servicio puntual para uno o varios días, sin realizar un upgrade o upselling completo del régimen contratado.

PMS > Operativa > Reservas > Extras > [Introducción de productos]

Objetivos

• Registrar la venta puntual de servicios de régimen en reservas activas.
• Asegurar que los servicios se reflejen correctamente en las Previsiones de Comedor.
• Evitar alterar el régimen principal o realizar un upgrade completo de la estancia.
• Configurar correctamente los productos de régimen para adultos y niños.

Conceptos clave

• Régimen: Tipo de pensión o servicio de comidas contratado (ej. desayuno, media pensión, pensión completa, todo incluido).
• Previsión de Comedor: Cálculo automático de los servicios de alimentación diarios según los productos asociados a las reservas.
• Extra de reserva: Producto o servicio adicional cargado en una reserva, facturable o no, según configuración.
• Upgrade/Upselling: Mejora o cambio del régimen completo de la estancia (no aplicable en este caso).

Registrar un servicio de régimen adicional

1º Accede a la reserva desde: PMS > Operativa > Reservas.

2º Dirígete al apartado de Extras.

3º Carga un extra correspondiente al servicio de régimen que deseas añadir > [Añadir una línea].

4º Seleccionar el producto adecuado.

Debes utilizar los productos específicos de régimen, diferenciados por tipo de servicio y categoría (adulto/niño):

Nota: El precio de estos productos se define directamente en la ficha de producto del módulo de Ventas.

Consideraciones sobre la facturación

• Si el extra se introduce con precio 0,00 €, se marcará automáticamente con la etiqueta “Nada para facturar” y se ignorará durante la facturación.
• Si se desea facturar un servicio gratuito, se debe establecer el precio base y aplicar un 100 % de descuento.

Importante:

• El uso de estos productos específicos garantiza el cálculo correcto de la Previsión de Comedor.
• Si se emplean productos genéricos (sin indicar adulto/niño), el sistema asumirá que corresponden a adultos por defecto.

Productos generales (solo si no aplica distinción adulto/niño)

Importante:

• Este procedimiento no sustituye el proceso de Upgrade/Upselling del régimen de una reserva.
• Debe utilizarse únicamente en casos excepcionales donde el cliente solicite servicios adicionales en días concretos (por ejemplo, añadir un almuerzo un día suelto).