Caso de uso: Registrar la venta puntual de servicios de régimen

Este caso de uso explica cómo registrar la venta de servicios de régimen adicionales (como desayuno, almuerzo, cena o combinaciones) en una reserva específica.

Se utiliza en situaciones donde es necesario añadir un servicio puntual para uno o varios días, sin realizar un upgrade o upselling completo del régimen contratado.

PMS > Operativa > Reservas > Extras > Introducción de productos

Objetivos

• Registrar la venta puntual de servicios de régimen en reservas activas.
• Asegurar que los servicios se reflejen correctamente en las Previsiones de Comedor.
• Evitar alterar el régimen principal o realizar un upgrade completo de la estancia.
• Configurar correctamente los productos de régimen para adultos y niños.

Conceptos clave

• Régimen: Tipo de pensión o servicio de comidas contratado (ej. desayuno, media pensión, pensión completa, todo incluido).
• Previsión de Comedor: Cálculo automático de los servicios de alimentación diarios según los productos asociados a las reservas.
• Extra de reserva: Producto o servicio adicional cargado en una reserva, facturable o no, según configuración.
• Upgrade/Upselling: Mejora o cambio del régimen completo de la estancia (no aplicable en este caso).

Registrar un servicio de régimen adicional

1. Accede a la reserva desde:
   PMS → Operativa → Reservas 
2. Dirígete al apartado de Extras.
3. Carga un extra correspondiente al servicio de régimen que deseas añadir.

Seleccionar el producto adecuado

Debes utilizar los productos específicos de régimen, diferenciados por tipo de servicio y categoría (adulto/niño):

Nota: El precio de estos productos se define directamente en la ficha de producto del módulo de Ventas.

Consideraciones sobre la facturación

• Si el extra se introduce con precio 0,00 €, se marcará automáticamente con la etiqueta “Nada para facturar” y se ignorará durante la facturación.
• Si se desea facturar un servicio gratuito, se debe establecer el precio base y aplicar un 100 % de descuento.

Importante:

El uso de estos productos específicos garantiza el cálculo correcto de la Previsión de Comedor.

Si se emplean productos genéricos (sin indicar adulto/niño), el sistema asumirá que corresponden a adultos por defecto.

Productos generales (solo si no aplica distinción adulto/niño)

Importante:

Este procedimiento no sustituye el proceso de Upgrade/Upselling del régimen de una reserva.

Debe utilizarse únicamente en casos excepcionales donde el cliente solicite servicios adicionales en días concretos (por ejemplo, añadir un almuerzo un día suelto).