La integración, en tecnología, es sinónimo de agilidad y optimización
La industria hotelera vive un momento clave en su evolución tecnológica. Apostar por una estructura operativa inteligente es el futuro del sector.
La verdadera transformación digital no consiste en “prescindir del papel”, que es lo que se ha considerado durante muchos años. Sino en construir una estructura operativa inteligente, donde los datos circulen entre departamentos, proveedores, huéspedes y sistemas.
La centralización de datos y la unificación de sistemas son la base del iceberg para realizar una conversión digital, literalmente, de 360º.
Trabajar con herramientas realmente unificadas nos permitirá trabajar sin fricciones entre departamentos.
Modelo clásico de gestión: múltiples soluciones digitales
Durante años el modelo de gestión hotelero ha supuesto la acumulación de decenas de soluciones digitales.
No es de extrañar encontrar hoteles y cadenas hoteleras que cuentan con una empresa proveedora de PMS, otra plataforma dedicada al marketing (email, CRM…), una herramienta de pre-checkin, otra para housekeeping, etc.
O, incluso peor, que dejen a departamentos enteros sin digitalizar por no encontrar una solución adecuada o por no querer seguir aumentando el número de plataformas externas.
Este anticuado modelo clásico ha supuesto y sigue suponiendo:
- Datos dispersos
- Problemas de comunicación interdepartamental
- Duplicidades, no solo en datos, sino en ejecuciones operativas. En ambos casos, una importante pérdida económica acumulada durante años.
- Falta de visión empresarial, que dificulta la creación de estrategias y la toma de decisiones de negocio.
Además de la necesidad de una mayor inversión económica y de tiempo, así como de las dificultades formativas y adaptativas derivadas de contar con plataformas totalmente distintas.
En resumen: Un modelo de gestión no integrado supone un mayor coste económico invertido en herramientas que, además, nos dificultan el crecimiento del negocio.
¿Qué ocurre cuando dejamos de trabajar con herramientas aisladas y pasamos a operar desde una estructura operativa inteligente?
Empezamos a trabajar con un modelo de gestión unificado más ágil, rentable y preparado para escalar nuestro negocio hotelero en el futuro.
Este tipo de modelos de gestión unificados facilita la verdadera transformación digital del negocio. Todos los departamentos hablan el mismo idioma, siguen los mismos procesos y procedimientos operativos.
Con una plataforma all-in-one, desaparece la problemática de falta de información y comunicación.
Un hotel que centraliza su tecnología puede revisar cómo trabaja cada departamento, rediseñar flujos de trabajo y adaptar la operativa al ritmo real de la demanda, de las ventas y del huésped actual.
Centralizar los datos permite:
- Eliminar la duplicidad de información entre sistemas.
- Automatizar procesos internos que hoy requieren varias herramientas para completarse.
- Mejorar la comunicación entre departamentos, proveedores y partners digitales.
- Aumentar la trazabilidad de cada acción, reserva y gasto.
- Generar indicadores fiables y en tiempo real.
- Reducir errores humanos y dependencias del personal en tareas repetitivas.
En definitiva, dejar espacio para lo importante: ofrecer una mejor experiencia al huésped.
AstroHMS demuestra que la trazabilidad de los datos supone una mayor eficiencia operativa
Astro Hotel cuenta con un equipo de más de 30 años de experiencia en el sector turístico. Siempre nos hemos mantenido a la vanguardia con soluciones innovadoras y personalizadas para resolver las necesidades de los establecimientos turísticos.
Nos encontramos en constante evolución, tanto a nivel de innovación tecnológica, como a nivel de sistemas de calidad, adaptación según normativas, etc.
De nuestra constante evolución y crecimiento, nació en 2020 la herramienta AstroHMS. AstroHMS es la plataforma con la que podemos hacer realidad el tema del que trata este post: Centralizar toda la información del negocio hotelero en una única base de datos.
Una única plataforma que contiene múltiples herramientas interdepartamentales que se comunican entre sí en tiempo real, mejorando los resultados de negocio.
AstroHMS tiene en cuenta todos los departamentos de un establecimiento: Recepción, Reservas, Mantenimiento, Housekeeping, Recursos Humanos, Facturación, Marketing, TPV, Comedor, Análisis, Estrategia directiva, Sostenibilidad, etc.
Gracias a la trazabilidad del dato entre módulos y departamentos conseguimos una mayor eficiencia operativa, que se traduce en una mejora de resultados y una óptima experiencia del huésped.
La interacción entre agentes internos y externos es simultánea. El intercambio y la fusión de datos interdepartamentales, así como con proveedores y partners, es en tiempo real.
Un modelo de gestión unificado también implica optimización en los procesos
La centralización de la información nos permitirá analizar datos, segmentarlos, cruzar métricas, aplicar filtros…
De este modo se simplifica de sobremanera el conocimiento de los puntos fuertes y débiles de cada departamento, posibilitando el rediseño de flujos de trabajo cuando sea necesario.
La optimización de los procesos debe formar parte de estos flujos operativos para poder adaptarse al ritmo real de la demanda, de las ventas y del huésped actual.
Una transformación digital real no consiste en acumular herramientas, sino en hacer que todas hablen entre sí y trabajen como un único sistema.
Las claves del hotel del futuro
Esa es la clave del hotel del futuro: un ecosistema integrado, centrado en datos, orientado a procesos y diseñado para maximizar tanto la eficiencia interna como la experiencia del huésped.
Módulos que forman AstroHMS
AstroHMS es el SaaS all-in-one para llevar a cabo esta transformación digital 360º en establecimientos turísticos. Es una herramienta completamente en la nube, accesible desde cualquier dispositivo.
Cuenta con una infraestructura segura, escalable y flexible. Su base de datos está encriptada y cuenta con la certificación PCI DSS.
La herramienta permite restricciones de permisos según usuario, escalabilidad según crecimiento del negocio, etc.
Astro HMS no solo conecta tu hotel: lo protege, lo certifica y lo prepara para el futuro. Astro HMS es la infraestructura que conecta toda la hospitalidad.
¿Quieres saber más sobre AstroHMS?
El SaaS all-in-one para llevar a cabo la transformación digital 360º de tu hotel.