Proceso: Apoyo Operativo

El proceso de Apoyo en un Hotel o Cadena engloba todas las actividades que respaldan directamente la operación diaria de alojamiento, restauración y servicios al huésped. Su función principal es garantizar que los espacios, servicios e infraestructuras estén en condiciones óptimas, facilitando una experiencia fluida y de calidad para el cliente final. Este proceso involucra áreas esenciales como Gobernanta, Mantenimiento, Punto de Venta, Comedor y Conserjería, y requiere coordinación constante con los equipos de Recepción, Dirección y Atención al Cliente.