Procedimiento
Gestión de huéspedes
La Gestión de Huéspedes comprende todas las acciones orientadas al control y seguimiento de los clientes durante su relación con el hotel. Incluye el registro y actualización de datos personales, historial de estancias, preferencias y necesidades especiales, así como la identificación de huéspedes repetidores o no gratos. Su objetivo es personalizar la experiencia, fidelizar clientes valiosos, prevenir incidencias y garantizar un servicio adaptado y de calidad.
Casos de uso
Resultados filtrados dentro del procedimiento "Gestión de huéspedes"
Gestionar alertas y advertencias en reservas
Indicar un Huésped como "Non Grato"
Modificar de forma masiva grupos de reservas
Sin resultados
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