Procedimiento

Gestión de huéspedes

La Gestión de Huéspedes comprende todas las acciones orientadas al control y seguimiento de los clientes durante su relación con el hotel. Incluye el registro y actualización de datos personales, historial de estancias, preferencias y necesidades especiales, así como la identificación de huéspedes repetidores o no gratos. Su objetivo es personalizar la experiencia, fidelizar clientes valiosos, prevenir incidencias y garantizar un servicio adaptado y de calidad.

Resumen del procedimiento

1

caso

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Indicar un Huésped como "Non Grato"

AstroHMS permite registrar un Huésped como 'Non Grato', es decir, que no es bienvenido en el establecimiento y se le veta la entrada al mismo. Esta funcionalidad se realiza desde el módulo de Contactos.

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