Abonos, bonos de sesiones y vales regalo

Tres formas de vender por adelantado, porque un club las tiene las tres.

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Objetivos

• Vender un abono, un bono o un vale regalo.
• Entender cuándo se descuenta y cuándo se devuelve.

Los tres tipos

• Abono de temporada: se paga por meses y se entra cuando se quiera. Se agota el tiempo.
• Bono de sesiones: diez clases que se van gastando.
• Tarifa de socio: solo un descuento, sin nada que se acabe.

Se aplica al reservar, no al cobrar

Quien reserva ve el precio real desde el primer momento. Enseñar 24 € y cobrar 0 al final es una sorpresa agradable la primera vez y una fuente de dudas todas las demás.

Detalles que se preguntan

• Con varios abonos se gasta primero el que caduca antes.
• Cancelar devuelve la sesión. Perder una clase por cancelar con dos días es la manera más rápida de que alguien no renueve.
• Dejar Cubre vacío lo paga todo, y casi nunca es lo que se quiere: un abono de spa no debería pagar la pista de pádel.

Dónde se venden

• Por la web: nace en borrador y no vale para nada hasta que el cobro entra.
• En caja: el abono es un producto, se vende como cualquier otra cosa del tíquet. Sin cliente en el tíquet sale como vale regalo con su código, que es lo que pasa de verdad en un mostrador.

Importante: dos unidades en una línea son dos abonos, no uno con el doble de sesiones: caducan por separado.

Cuando se acaba

Con los umbrales configurados, el cliente recibe un aviso por correo una sola vez: a quien se le recuerda cada mañana que le quedan dos sesiones no renueva antes, se da de baja. Renovar crea un abono nuevo que empieza donde acaba el anterior.

Regalo por importe

«Te regalo 100 € de spa» es un monedero, no un bono de sesiones. Se lleva con el monedero del huésped y se puede gastar en una reserva del club; si se anula en plazo, el importe vuelve al monedero.

Resultado esperado

El cliente ve su precio ya rebajado al reservar, y el saldo cuadra.