Procedimiento

Notas del Parche

Dentro del ecosistema Astro Hotel, el proceso de Release Notes para la documentación online se activa tras la resolución de una incidencia técnica o la implementación de una mejora. Este procedimiento exige que el equipo de soporte traduzca los ajustes técnicos (como depuraciones de código o actualizaciones de credenciales XML) a un lenguaje funcional y accesible para el personal del hotel. Cada nota debe integrarse en el portal de ayuda siguiendo una estructura jerárquica que incluya la versión, el módulo afectado (ej. Gobernanta o Recepción) y una breve guía sobre el nuevo comportamiento esperado del sistema. Este registro no solo sirve como histórico de transparencia para el cliente, sino que actúa como el paso previo obligatorio para el cierre formal de cualquier ticket en el soporte técnico.