Este documento recoge los cambios en sistemas, interfaz y funcionalidades de los módulos de AstroHMS durante el mes de abril de 2026 (actualizaciones del 3 de mayo al 3 de junio de 2026).

Nota: Las actualizaciones anteriores se recogen en el documento "Hasta marzo 2026" y las actualizaciones futuras se recogen en documentos independientes posteriores.

Dirección e inteligencia de negocio (Business Intelligence)

1. Análisis financiero bajo el estándar USALI

• ¡Nuevo! Se ha incorporado una suite avanzada de módulos orientados a la gestión hotelera bajo el estándar internacional USALI (Uniform System of Accounts for the Lodging Industry).
• ¡Nuevo! Los responsables de dirección disponen de un cuadro de mando interactivo para analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs), realizar desgloses detallados (drill-down) de la cuenta de resultados, evaluar la ocupación, identificar patrones por día de la semana, hacer seguimiento de cancelaciones, conocer la procedencia geográfica de los huéspedes y supervisar el comportamiento del pickup.
• ¡Nuevo! Se añaden plantillas financieras en la herramienta MIS Builder y opciones de exportación inmediata de estados financieros a formatos PDF y Excel.
• ¡Nuevo! La hoja de cálculo integrada en el navegador cuenta ahora con fórmulas nativas de producción e ingresos para facilitar análisis financieros acumulados del año (YTD).
• ¡Mejora! El análisis USALI se eleva a nivel corporativo (ámbito Company), agrupando la información por empresa e integrando todos los asientos centrales y costes corporativos sin marca asignada, garantizando que el informe cuadre con la cuenta de explotación.

2. Renovación del informe de captura diaria (Daily Pickup)

• ¡Cambio! El informe conocido anteriormente como Accumulated Yield pasa a denominarse Daily Pickup en todos los menús, cabeceras y nombres de archivos descargables.
• ¡Mejora! Se ha reescrito por completo el motor de captura de datos: ahora el sistema consolida la producción real de las noches efectivamente vendidas hasta el día de observación, eliminando los errores de versiones anteriores que inflaban las estadísticas de ocupación en jornadas ya cerradas debido al uso de fechas incorrectas.
• ¡Cambio! El informe incorpora la fila de control Previous balance (saldo inicial, similar a un extracto bancario) para que la variación del primer día refleje un cambio real, y la columna de acumulado mensual se unifica bajo el nombre Month variation / Variación mes.
• ¡Mejora! La visualización de datos se organiza en columnas independientes para cada una de las marcas seleccionadas en el rango temporal consultado.

3. Nuevos informes y paneles operativos

• ¡Nuevo! Pickup por Fecha de Venta: Se añade el reporte Pickup by Sale Date, que distribuye las métricas de reservas mostrando la fecha de venta en el eje horizontal y organizando las llegadas en 12 columnas mensuales, junto con una sección para previsiones a largo plazo (More than 11 months).
• ¡Nuevo! Panel de Evolución de Ventas (Detail Progress): El módulo de informes añade una vista dinámica que detalla, por cada día de estancia, la capacidad disponible, las habitaciones habitaciones libres y vendidas, el pickup del día, el porcentaje de ocupación, el rendimiento (yield), la tarifa media diaria (ADR) y barras visuales de color por tramos de ocupación. El término pickup se redefine bajo criterios de optimización de ingresos como las ventas formalizadas en el mismo día.
• ¡Mejora! Consolidación Multimarca Operacional: Al seleccionar varios hoteles o marcas de forma conjunta, los informes operacionales y de objetivos diarios unifican las capacidades y contadores en una sola fila por día en lugar de limitar la información a un único establecimiento.

Recepción y gestión de reservas (PMS)

1. Motor de asignación automática inteligente

• ¡Nuevo! Se introduce un sistema avanzado para la asignación automática de habitaciones a las reservas del hotel, el cual utiliza algoritmos de optimización matemática para distribuir las habitaciones de manera eficiente.
• ¡Nuevo! Cada establecimiento puede activar un proceso nocturno automático que reparte las habitaciones dentro de una ventana de días configurable, protegiendo las habitaciones libres en las fechas más cercanas a la llegada para favorecer las ventas de última hora.
• ¡Nuevo! El sistema incluye un modo de "vista previa" (dry-run) para simular las asignaciones sin modificar los datos reales, un registro de auditoría individual por reserva que desglosa la puntuación de la asignación y un resumen de la actividad en el panel de comunicación (chatter) de la marca.
• ¡Nuevo! El personal puede capturar las coordenadas de cada habitación directamente desde su dispositivo móvil para enriquecer la base de datos de la aplicación.

2. Intercambios y mejoras de habitación (mecánica IMSERSO)

• ¡Nuevo! Se ha implementado un asistente de actualizaciones (upgrade) diseñado para agilizar la gestión de grupos comerciales, el cual permite que una reserva tome prestada la habitación asignada a otra reserva de un grupo equivalente que aún no haya llegado al hotel, intercambiándolas entre sí de forma inmediata.
• ¡Nuevo! La pantalla de recepción muestra de forma clara las habitaciones disponibles en el pool de categoría superior (Tier-2), indicando el grupo donante y su fecha de llegada.

3. Control de huéspedes, fichas y facturación

• ¡Nuevo! Ficha de reserva optimizada: La ficha de reserva incorpora un modelo dedicado para la gestión de huéspedes asociados (pms.reservation.guest), pantallas de visualización exclusivas y un indicador en forma de candado para señalar visualmente que una reserva está bloqueada y no admite modificaciones sin supervisión.
• ¡Mejora! Optimización en el Listado de Huéspedes Alojados: El informe de control de clientes alojados pasa a servirse desde una pantalla de consulta rápida optimizada que se refresca automáticamente cada 10 minutos, lo que permite que el desplazamiento y la apertura del informe sean instantáneos.
• ¡Cambio! Robustez en Saldos Negativos: Al emitir la factura de una reserva que presenta un saldo negativo, el sistema genera automáticamente una factura rectificativa con los importes representados en positivo, evitando bloqueos en el flujo contable. Las líneas de servicios extras con importe cero se omiten en la factura final.
• ¡Cambio! Control de Productos: Se introduce una restricción que impide añadir productos de alojamiento como si fuesen servicios extras dentro de una reserva.

Motor de Reservas Web (Booking Engine)

1. Nueva web pública de reservas B2C

• ¡Nuevo! Se despliega el nuevo motor de reservas web de AstroHMS: un portal público donde los clientes pueden buscar disponibilidad por fechas y ocupación, examinar las tarifas con precios mínimos ("desde") en un calendario dinámico con mapa de calor, configurar su carrito de compras multi-habitación, añadir servicios extras y tramitar el pago de su estancia.
• ¡Nuevo! La disponibilidad y el catálogo de habitaciones mostrados en la web están totalmente sincronizados con los datos del inventario publicados en el panel del proveedor Zenit, respetando las restricciones de estancia mínima o máxima y las reglas de cierre a la llegada o a la salida (CTA/CTD).
• ¡Mejora! El portal incluye funciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario, como mensajes claros cuando un código promocional no es válido, autocompletado de la ciudad y provincia al introducir el código postal y avisos emergentes que señalan los campos obligatorios pendientes durante el proceso de pago.

2. Puentes de ocio, fidelización y marketing

• ¡Nuevo! Integración con Programas de Fidelización: El módulo hms_booking_engine_loyalty conecta el motor web con las tarjetas de fidelización de Odoo, lo que permite aplicar descuentos por puntos o códigos promocionales en el carrito de compras y acumular puntos de recompensa tras confirmar la reserva.
• ¡Nuevo! Automatización de Carritos Abandonados: Se incorpora una herramienta de marketing que identifica las reservas web que se han quedado a medias y envía de forma automática un correo de "carrito abandonado" con un enlace directo (deep-link) para que el usuario pueda recuperar su sesión de compra.
• ¡Nuevo! Venta Integrada de Servicios de Ocio: Los nuevos módulos puente permiten comercializar tratamientos de spa, sesiones de gimnasio y reservas de mesas en restaurantes como extras opcionales durante el proceso de reserva en la web, mostrando los horarios disponibles y reservando el servicio al instante.

Punto de Venta (TPV / POS)

1. Gestión de restaurantes y servicios de sala

• ¡Nuevo! Agrupación por Cursos: Los pedidos en el TPV de restaurante permiten clasificar los platos por pases o cursos (Entrante, Principal, Postre), visualizándose tanto en las pantallas de preparación de la cocina como en el ticket impreso del cliente.
• ¡Nuevo! Servicio de Habitaciones (Room Service): Se introduce el botón de Room Service en el terminal de venta, el cual cuenta con una regla de exclusión automática que impide activar este modo si el pedido está marcado como comida para llevar (Takeaway).
• ¡Mejora! Portal de Reservas de Mesa: El portal público de reservas de restaurante /restaurant/booking se actualiza para gestionar múltiples restaurantes de forma simultánea, aplicando la imagen corporativa, logotipos y colores específicos del Punto de Venta correspondiente.

2. Control contable, secuencias y métodos de pago

• ¡Mejora! Protección de la Numeración de Tickets: Se han introducido reparaciones automáticas en el sistema que localizan y corrigen cualquier desajuste en las secuencias internas de la base de datos, lo que garantiza que la numeración de los tickets y los asientos de cierre de caja no sufran interrupciones.
• ¡Nuevo! Rectificación de Pagos en Tickets Consolidados: El nuevo asistente hms_pos_payment_change permite modificar el método de pago de un ticket que ya ha sido cobrado, realizando de forma automática el ajuste mediante asientos puente si la sesión ya está cerrada.
• ¡Nuevo! Reclasificación de Saldos de Tarjeta: Se incorpora la herramienta hms_pos_receivable_reclass para traspasar de forma masiva los cobros con tarjeta registrados en la cuenta puente hacia una cuenta contable dedicada, incluyendo opciones de simulación previa (dry-run) sin efectos contables.
• ¡Mejora! Arqueo Ciego Eficiente: El sistema de cierre ciego oculta los importes de caja esperados en los terminales compartidos por varios cajeros, restringiendo esta información exclusivamente a los perfiles supervisores y responsables de sala.

Comedor y régimen alimenticio

1. Registro de accesos mediante pulseras y tarjetas NFC

• ¡Nuevo! El personal del comedor puede registrar la entrada de los huéspedes aproximando una pulsera o tarjeta NFC al lector del terminal, complementando los métodos de escaneo de códigos de barras y tecleo manual.
• ¡Mejora! El botón para activar y emparejar el lector de proximidad se encuentra fijo en la barra superior de la aplicación, facilitando que el dispositivo se configure una sola vez por puesto de trabajo.

2. Parametrización del cargo por servicio (EPC)

• ¡Nuevo! El cargo por servicio de comedor (EPC) es ahora totalmente parametrizable desde la configuración general del sistema, permitiendo definir importes diferenciados según rangos de edad del cliente y el hotel donde se preste el servicio.
• ¡Nuevo! Se añade una casilla de verificación individual en la ficha del huésped (epc_not_required) que permite al personal de recepción eximirlo de la validación del EPC cuando las condiciones de su estancia así lo requieran.

3. Estabilidad de la aplicación de aala (PWA)

• ¡Mejora! Se han aplicado mejoras críticas en el rendimiento y la comunicación de la aplicación de comedor, de modo que el sistema procesa los mensajes en tiempo real y actualiza el contador de entradas de forma simultánea en todas las pantallas de sala conectadas.
• ¡Mejora! Integración con Housekeeping: El sistema evalúa automáticamente las entradas registradas en el comedor durante la mañana para calcular en la ficha de la reserva si el cliente ya ha desayunado, mostrando esta información directamente en el panel de limpieza.

Gobernanta y limpieza (Housekeeping)

1. Evolución del panel de mandos de la gobernanta

• ¡Mejora! El panel de la gobernanta incorpora nuevos indicadores clave de rendimiento (KPIs) para supervisar el volumen de órdenes de trabajo pendientes y completadas durante la jornada.
• ¡Nuevo! Se introducen iconos visuales y alertas directas en la lista de habitaciones para identificar rápidamente aquellas que requieren la instalación de una cuna o que albergan mascotas, incluyendo filtros de búsqueda rápidos para ambas condiciones.
• ¡Mejora! El filtro de selección de planta del edificio es ahora aplicable de forma directa sobre el listado de ocupación de habitaciones.

2. Gestión de objetos perdidos multimarca

• ¡Mejora! Los registros del departamento de Objetos Perdidos de la gobernanta incorporan campos para identificar la marca y la empresa propietaria regulados por reglas estrictas de seguridad, garantizando que el personal de un hotel solo pueda visualizar y gestionar los objetos de su propio establecimiento.
• ¡Mejora! Los objetos perdidos cuentan con un flujo de estados definido: Encontrado (found), Almacenado (stored) y Devuelto (returned). Además, el acceso desde la reserva del PMS ha sido reparado para mostrar la vinculación en modo de solo lectura.

3. Rutas de limpieza y cabecera PWA

• ¡Mejora! Desvinculación automatizada: Al archivar una habitación en el sistema, el software la elimina automáticamente de todas las rutas de limpieza en las que estuviera incluida y registra una nota informativa en el panel de comunicación (chatter) de dicha ruta.
• ¡Mejora! Rediseño de lavandería: El panel de control de lavandería ha sido rediseñado bajo un sistema moderno de interfaz visual que mejora la usabilidad y la organización de las tareas de lavado.
• ¡Mejora! Enlaces rápidos en PWA: La cabecera de la aplicación de movilidad para camareras de pisos incluye ahora accesos directos al canal de mensajería interna (Discuss) y al botón de cierre de sesión.

Mantenimiento

1. Rediseño de la aplicación móvil (PWA)

• ¡Mejora! La aplicación de movilidad para el equipo técnico de mantenimiento ha sido objeto de una profunda renovación estética y funcional, incorporando componentes visuales avanzados, soporte para estilos modernos e internacionalización completa de las pantallas.
• ¡Cambio! El filtro de búsqueda para acotar las tareas asignadas al propio operario pasa a denominarse de forma clara My Requests (Mis Solicitudes).
• ¡Nuevo! Se añade un nuevo botón New en la barra de navegación inferior que permite abrir el formulario de creación de incidencias directamente desde cualquier pantalla principal de la aplicación.
• ¡Mejora! Por diseño, la aplicación muestra únicamente las solicitudes de trabajo abiertas, reduciendo los elementos visuales y ayudando al equipo a focalizarse en las tareas pendientes.

2. Flujo de trabajo y notificaciones

• ¡Mejora! El equipo técnico puede iniciar una tarea pulsando el botón Iniciar para que avance de estado automáticamente, utilizar el botón En espera para pausarla indicando el motivo, o pulsar Resolver para concluir e introducir las observaciones pertinentes.
• ¡Nuevo! El sistema activa de manera automática el envío de notificaciones emergentes (push) en los dispositivos móviles de los operarios cuando se crea, se asigna o se marca como completada una solicitud de asistencia técnica.
• ¡Mejora! Planes Preventivos Automatizados: Se ha restablecido el motor de generación automática de partes de mantenimiento preventivo, permitiendo asociar los planes programados a múltiples marcas u hoteles para rellenar el campo correspondiente al emitir la orden de trabajo.

Almacén, Compras y Economato

1. Venta por copas manteniendo el control de botellas (copeo)

• ¡Nuevo! El nuevo módulo hms_stock_pour permite comercializar bebidas y combinados por copas o dosis en los puntos de venta mientras el almacén central mantiene el control de existencias, compras y traspasos en formato de botellas enteras.
• ¡Nuevo! En las líneas de escandallo de las recetas (listas de materiales tipo phantom), el personal puede especificar la dosis exacta de consumo (ej. 5 cl) y su unidad de medida. El sistema calcula la fracción equivalente de botella que se debe descontar basándose en el contenido neto del producto (net_volume), sin necesidad de generar órdenes de fabricación.
• ¡Nuevo! Incorpora el asistente Inventory Operations Pour Regularization, diseñado para sanear existencias de recetas en saldo negativo consumiendo de forma automática envases alternativos idénticos mediante traspasos internos.

2. Fichas técnicas de recetas y escandallos

• ¡Nuevo! Se introduce el módulo de gestión de recetas y escandallos de cocina en la ruta Fabricación > Recetas > Fichas Técnicas.
• ¡Nuevo! Permite definir la lista de materiales (BOM) de un producto elaborado marcando el tipo como receta (recipe), configurar el coste estimado por porción en la pestaña de costes y emitir el documento PDF oficial del escandallo mediante el botón Imprimir Ficha Técnica.

3. Gestión de solicitudes de reposición de stock

• ¡Mejora! La aplicación interna de solicitudes de reabastecimiento entre almacenes ha sido totalmente renovada, introduciendo un flujo de estados claro: Borrador $\rightarrow$ Confirmado $\rightarrow$ Aprobado $\rightarrow$ Repuesto o精确 Rechazado.
• ¡Mejora! Las tarjetas del catálogo de productos muestran ahora los datos específicos de la referencia del proveedor asociado (precio de compra, unidad de medida de compra y código de artículo del proveedor) en lugar de la información genérica del producto.
• ¡Nuevo! Cuando un artículo dispone de varios proveedores válidos para el almacén de destino, la pantalla muestra un desplegable para fijar la elección del proveedor.

4. Control de desviaciones de inventario (outliers)

• ¡Nuevo! Se incorpora el nuevo panel analítico blazar_stock_report, encargado de identificar de forma automática desviaciones de existencias (outliers), detectando movimientos con cantidades anómalas o líneas de historial con costes unitarios incoherentes.

Contabilidad y Finanzas

1. Limitación de pagos en efectivo (Ley 7/2012)

• ¡Nuevo! Se incorpora la comprobación automática de los límites legales para cobros en efectivo establecidos por la normativa española, tanto en la gestión interna del backend como en las pantallas del Punto de Venta (TPV).
• ¡Nuevo! El sistema aplica de forma automática umbrales de control diferenciados en función de la residencia del cliente fiscal: un límite de 1.000 € para clientes residentes en España y de 10.000 € para clientes no residentes.
• ¡Nuevo! Al registrar un pago en efectivo que supere el límite legal, el backend mostrará una advertencia informativa indicando el máximo permitido según el país cumplimentado en la ficha del cliente. En el TPV, esta validación actúa de forma bloqueante, impidiendo el cierre de la venta hasta cambiar el método de pago.

2. Conciliación de liquidaciones de tarjeta bancaria

• ¡Nuevo! Se incorpora la funcionalidad de importación de remesas y ficheros de operaciones de tarjetas expedidos por los terminales bancarios (datáfonos), lo que permite conciliar estos ficheros contra los cobros con tarjeta registrados en el sistema.
• ¡Nuevo! El motor realiza el cruce automático de datos basándose en criterios de empresa, signo del importe y una ventana de coincidencia temporal de +/- 3 días.
• ¡Nuevo! Al instalar el módulo correspondiente a la entidad bancaria del hotel (CaixaBank, Bankinter, Cajamar, BBVA o Banco March), el importador reconocerá de forma automática la estructura del archivo al presionar el botón Import card operations en el panel del diario.

3. Herramientas de gestión contable avanzada

• ¡Nuevo! Fusión de Cuentas Contables: Se añade un asistente en la ruta Contabilidad > Configuración > Herramientas > Fusionar Cuentas, permitiendo seleccionar una cuenta de origen y una de destino para reasignar de forma automática todos los apuntes contables, presupuestos y reglas de conciliación.
• ¡Nuevo! Asistente de Acortamiento de Cuentas: Permite renombrar y reestructurar de forma masiva la longitud de los códigos de las cuentas contables, incluyendo conectores específicos para garantizar la sincronización posterior con el software de exportación contable A3.

Recursos Humanos y Planificación

1. Panel de planificación de turnos con datos de contexto

• ¡Mejora! El panel de gestión de cuadrantes de turnos de los empleados se enriquece con un panel de contexto lateral que muestra previsiones operativas en tiempo real: ocupación prevista del hotel, carga de trabajo estimada para el equipo de housekeeping, tareas de mantenimiento programadas y el número de comensales (pax) previstos en restauración y comedor por separado.
• ¡Mejora! Se incorporan filtros desplegables por marca hotelera y un selector emergente por departamento para facilitar la gestión en entornos complejos multimarca.
• ¡Mejora! En el calendario de cuadrículas, el diseño se optimiza para mostrar el nombre completo del empleado en la parte superior del turno y la etiqueta de su departamento en la inferior, evitando que el texto se corte.

2. Distribución de costes de nómina por marca

• ¡Nuevo! El nuevo módulo hms_hr_brand permite repartir el coste total de las nóminas de los empleados entre las diferentes marcas u hoteles que componen la cadena.
• ¡Nuevo! Desde la configuración de cada departamento, el equipo de Recursos Humanos puede definir el método de reparto preferido: mediante la asignación de un porcentaje fijo (donde la suma de las líneas debe alcanzar estrictamente el 100%) o de forma proporcional a los turnos y horas efectivamente trabajadas por el empleado en cada establecimiento durante el mes.

Canales de Venta (Channel Manager y Cuásar)

1. Publicaciones incrementales en modo Delta

• ¡Nuevo! El núcleo de comunicación de canales Cuásar introduce el sistema de actualización incremental o publicación "delta", transmitiendo exclusivamente las variaciones de tarifas, restricciones y cupos de habitaciones que hayan cambiado desde la última comunicación exitosa.
• ¡Nuevo! Los coordinadores de reservas disponen de un panel de telemetría avanzada en la ruta Channel Manager > EDI Exchange para de supervisar el resultado de cada transmisión y de un asistente para forzar un envío completo de seguridad cuando sea necesario.

2. Enrutamiento centralizado de correos de operadores (Channel Dialogue)

• ¡Mejora! Las comunicaciones y correos electrónicos entrantes procedentes de los diferentes operadores turísticos (TTOO) y agencias de viajes se reciben y procesan de forma centralizada a través de la herramienta común channel.dialogue, que incorpora un sistema de limpieza de archivos adjuntos innecesarios.
• ¡Mejora! Cuando el sistema detecta que falta una equivalencia en el diccionario de traducción de datos, el diálogo se aparca de forma limpia y genera automáticamente una actividad de revisión para el usuario en lugar de interrumpir el flujo del canal con un mensaje de error.

3. Integración completa con Google Hotel Ads

• ¡Nuevo! Se introduce el módulo oficial de conexión bidireccional con la plataforma publicitaria Google Hotel Ads (cuasar_googlehotelads), habilitando tanto el flujo de actualización de precios y cupos hacia los servidores de Google (modo Push) como la respuesta en tiempo real a las consultas de tarifas de los usuarios (modo Pull/Query).

Guía de Comportamiento Esperado (Casos Especiales y Limitaciones)

Para garantizar un uso correcto de las nuevas funciones añadidas en este ciclo de actualizaciones, el personal de los diferentes departamentos debe tener en cuenta las siguientes reglas operativas del sistema:

1. Área de Recepción y Reservas

• Asignaciones Blindadas en Procesos Nocturnos: El motor de asignación automática de habitaciones (CP-SAT) respetará siempre aquellas asignaciones de estancias en las que recepción haya activado manualmente la casilla notify_guest_room_number (Habitación Notificada). El sistema considera estas habitaciones como "blindadas", por lo que el proceso nocturno no alterará el número asignado a esos huéspedes.
• Comportamiento del Asistente de Plantillas USALI: El asistente encargado de aplicar las plantillas USALI de forma masiva sobre el plan de cuentas contable opera únicamente sobre cuentas vacías. Si una cuenta ya dispone de una sección USALI asignada previamente, el asistente la omitirá por seguridad para evitar sobrescribir el trabajo del departamento de contabilidad.
• Uso de Fórmulas Financieras Avanzadas: Las nuevas funciones de cálculo de ingresos y producción (como HMS.GUEST.NIGHTS o HMS.YIELD.REVENUE) son funciones nativas exclusivas del módulo de hojas de cálculo de AstroHMS, por lo que no estarán operativas si se intenta su uso en hojas de cálculo tradicionales o externas.

2. Área de Punto de Venta y efectivo (Cashlogy)

• Conectividad del Terminal de Caja: El sistema de pre-rellenado automático del importe de caja en el POS requiere que el terminal de venta tenga activada la opción de control de efectivo (cash_control) y mantenga conexión con el puente de red físico. Si la máquina Cashlogy no responde en un intervalo de 95 segundos debido a un problema de red, el TPV mostrará un aviso de error y obligará al cajero a introducir el importe del arqueo de forma manual.
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• Exclusión de Modos en Restauración: Por razones de control de facturación y servicio, los modos de pedido de Room Service (Servicio de Habitaciones) y Takeaway (Comida para Llevar) son estrictamente excluyentes entre si dentro de un mismo ticket del TPV, por lo que el sistema bloqueará la activación de ambos estados simultáneamente.

Pasos rápidos para la resolución de incidencias habituales

Si observa algún comportamiento inesperado en las pantallas de trabajo, verifique las siguientes pautas de control antes de abrir un ticket de asistencia técnica:

1. Incidencias en recepción y check-in

• Síntoma: El asistente para enviar la ficha del huésped al portal no muestra la opción de WhatsApp.
  • Pauta de control: Acceda a la ficha del contacto del huésped y verifique que el campo Móvil (mobile) contenga el prefijo internacional y el número de teléfono correctos, y compruebe que el servidor de mensajería esté operativo en los ajustes técnicos.
• Síntoma: El listado del portal de check-in muestra datos incompletos a pesar de haber rellenado los campos de la reserva.
  • Pauta de control: Las reglas de completitud son campos calculados en memoria que pueden sufrir retrasos de actualización visual en sesiones de trabajo muy prolongadas. Recargue la pantalla del navegador pulsando la tecla F5 o navegue brevemente hacia otro menú y regrese para refrescar la vista.

2. Incidencias en contabilidad y Puntos de Venta

• Síntoma: El terminal del TPV bloquea el procesamiento de un cobro en efectivo alegando que supera el límite legal, a pesar de ser un importe inferior a 1.000 €.
  • Pauta de control: Revise la ficha del cliente en el Punto de Venta y asegúrese de que el campo País (country_id) esté cumplimentado. Si el campo está vacío, el sistema aplica por defecto el límite restrictivo de residente (1.000 €) como medida de prevención legal, afectando también a clientes anónimos (walk-in).
• Síntoma: Al realizar el cierre de la sesión contable del POS, el proceso se interrumpe con un mensaje de error en los asientos.
  • Pauta de control: Tras la eliminación de módulos antiguos, es obligatorio que cada diario de cobros del POS tenga asignada su cuenta contable nativa. Acceda a Contabilidad > Configuración > Diarios, abra los diarios de pago utilizados en el TPV y asegúrese de cumplimentar el campo Cuenta de ingresos por defecto