Caso de uso: Asignar "Categorías de Reserva" por comentarios en las reservas

🧭 Channel Manager,Estrategia

El sistema permite auto-categorizar las reservas descargadas aplicando las categorías disponibles en función de distintos criterios definidos.

Esta funcionalidad ayuda a clasificar las reservas de forma automática, optimizando su gestión y análisis.

Criterios de Categorización

La categorización puede activarse automáticamente según varios factores, dependiendo de la conexión con el proveedor:

  • Por palabra clave incluida en los comentarios de la reserva.
  • Por socio o proveedor específico.
  • Por bandera (etiqueta o flag enviada por el canal).
  • Por extra incluido en la reserva.

Importante:

Si una reserva cumple varios criterios simultáneamente, se le asignarán todas las categorías correspondientes.

Creación de Categorías

Las categorías se gestionan desde el módulo de Estrategia.

Ruta de acceso:

Estrategia → Configuración → Categorías de Reservas

Categorización por Comentarios

Permite asignar categorías automáticamente a las reservas según las palabras o frases detectadas en los comentarios.

Campos de configuración:

  • Nombre: palabra o etiqueta recibida que el sistema detectará para categorizar.
  • Descripción externa: información adicional del nombre (uso interno).
  • Categorías: categoría que se aplicará a la reserva.
  • Estado: define si la configuración está activa.

Categorización por Socios

Permite asignar una categoría automáticamente a las reservas que provienen de un proveedor o socio concreto.

Solo es necesario indicar la categoría deseada y el sistema la aplicará al detectar el origen de la reserva.

Categorización por Banderas

Actualmente disponible para la integración con Booking.com.

Campos de configuración:

  • Nombre: bandera o etiqueta recibida desde el proveedor.
  • Descripción externa: descripción informativa.
  • Categorías: categoría que se aplicará a la reserva.
  • Estado: indica si está activa la configuración.

Categorización por Extras

Permite asignar categorías automáticamente en función de los extras asociados a la reserva.

Para ello, basta con indicar la categoría deseada en la línea del extra.

Con esta funcionalidad, Astro HMS automatiza la clasificación de reservas, mejorando la segmentación, el control operativo y la toma de decisiones dentro del PMS.