Cada reserva que entra por una OTA paga comisión. La que entra por la web del hotel, no. La herramienta que hace posible esa venta directa es el motor de reservas.
¿Qué es un motor de reservas?
Un motor de reservas (en inglés, booking engine) es la ventana de venta directa del hotel en su propia página web: el huésped elige fechas, habitación y tarifa, paga y recibe su confirmación sin pasar por ningún intermediario.
Cómo funciona, paso a paso
- Búsqueda: el huésped introduce fechas y ocupantes. El calendario avisa si un día exige un mínimo de noches o está cerrado a entradas o salidas.
- Elección: ve las habitaciones disponibles con sus tarifas y condiciones.
- Extras y pago: añade servicios y paga de forma segura.
- Reserva en el PMS: la reserva entra en el sistema del hotel y la disponibilidad se actualiza al momento en todos los canales, así que no hay sobreventas.
Puedes ver el recorrido completo, pantalla a pantalla, en la guía de uso del motor de reservas de Astro HMS.
Qué debe tener un buen motor de reservas
- Integración real con el PMS y el channel manager, para que precios y disponibilidad sean siempre los mismos en la web y en las OTA.
- No perder ventas: en Astro HMS, si el pago se completa pero el huésped cierra el navegador antes de terminar, la reserva se crea igualmente como tentativa y se recupera con un clic.
- Soporte para cadenas: un selector de marca o destino para que el huésped cambie de hotel sin salir de la web.
- Reglas de venta: estancias mínimas, cierres y restricciones por fecha.
- Configuración sencilla desde el propio sistema del hotel. Así se configura en Astro HMS.
Motor de reservas o OTA
No se trata de elegir uno u otro: las OTA dan visibilidad y el motor de reservas convierte esa visibilidad en ventas directas, más rentables. Lo importante es que los dos compartan disponibilidad para no vender dos veces la misma habitación.
El motor de reservas de Astro HMS
En Astro HMS el motor de reservas forma parte del mismo ERP hotelero todo en uno que el PMS y el channel manager. Pide una demo.