El proceso de Ventas en un Hotel (Marca) o Cadena (Compañía) se articula a través de múltiples canales de comercialización, con el objetivo de maximizar la ocupación y los ingresos, ofreciendo el producto adecuado al cliente adecuado, en el momento oportuno. Cada canal debe integrarse eficazmente con el PMS, CRM, Channel Manager y herramientas de revenue management, y estar alineado con una estrategia unificada de precios, disponibilidad y condiciones. Una gestión centralizada y coordinada permite al Hotel (Marca) o Cadena (Compañía) optimizar visibilidad, reducir costes de adquisición y maximizar la conversión en cada canal. Gestión de la relación con el cliente desde que llama hasta que la reserva quede confirmada.
Resultados filtrados dentro del proceso "01. Ventas"
Atención personalizada vía telefónica o email, especialmente eficaz para segmentos como familias, estancias largas o clientes frecuentes que requieren asesoramiento.
Canal directo a través del sitio web del Hotel o Cadena, clave para captar reservas sin comisiones y con control total sobre la oferta, promociones y disponibilidad.
Distribución automatizada de tarifas e inventario en plataformas como Booking.com, Expedia o Airbnb, garantizando presencia en múltiples escaparates digitales.
Gestión comercial especializada para grupos, reuniones y eventos, incluyendo elaboración de propuestas, tarifas negociadas y seguimiento personalizado.
Venta de servicios de uso diurno (piscina, spa, coworking, etc.) o experiencias puntuales, ya sea por canales directos o plataformas externas.
Venta de servicios considerados como extras, ya sea por canales directos o plataformas externas.
Gestiona la creación, modificación y confirmación de reservas, tanto directas como procedentes de canales conectados, garantizando el control de la ocupación, la correcta aplicación de tarifas y la trazabilidad de todas las operaciones comerciales.