PMS
Llaves
LA TARJETA DE LA HABITACIÓN
Recepción
La Sra. García ya ha entrado en la 204. Necesita su llave, y otra para su marido.
¿Desde dónde la grabo, y cómo sé que la tarjeta ha salido bien?
Jefe de recepción
Y si luego cambia de habitación o alarga la estancia, ¿la llave se entera?
¿Cómo se graba la llave de un huésped, y qué pasa con ella cuando la estancia cambia?
Llaves
La llave se graba por huésped, desde la reserva: en el Listado de huéspedes, el botón Asignar llave abre el grabador: el que cada usuario tiene como Terminal de la cerradura en Mis preferencias. Grabar tarjeta hace una llave nueva y Duplicar tarjeta, una copia; cada pulsación graba una tarjeta. La cerradura es la de la habitación y, si no tiene, la de la marca. La tarjeta vale entre la llegada y la salida de la reserva, con las horas de la marca, que una entrada anticipada o una salida tardía amplían. El número de cada tarjeta queda anotado en la reserva. El navegador no habla con el grabador: la orden pasa por la plataforma y por el dispositivo del hotel.
- La llave no se entera sola: al cambiar de habitación, alargar la estancia, conceder una salida tardía o cancelar, hay que volver a grabarla. Sólo el TPV de recepción lo propone, tras cobrar una entrada anticipada o una salida tardía.
- Zonas comunes: los accesos añadidos a la reserva, a un producto o a la marca sólo llegan a la tarjeta con algunos fabricantes de cerradura.
- Necesita habitación: sin habitación asignada, o sin cerradura en la habitación ni en la marca, no se puede grabar.