Caso de uso: Control de Cierre de Caja: cuando una factura rectificativa no aparece reflejada
🧭 PMS
En ocasiones, una factura emitida para devolver un importe al cliente puede no aparecer automáticamente reflejada en el cierre de caja del día correspondiente, generando descuadres entre los movimientos reales y los mostrados en los informes diarios.
Caso de uso
- Un establecimiento realiza la facturación de un cargo por importe de X €, con su correspondiente cobro mediante tarjeta, efectivo o MOTO.
- Posteriormente, se emite una factura rectificativa para devolver el importe al cliente.
- La factura rectificativa queda correctamente registrada y marcada como revertida en el sistema, pero no se refleja automáticamente en el cierre de caja del día de emisión.
Detalle del problema
- El cobro inicial aparece correctamente en el cierre de caja del día en que se efectuó (día 1).
- La devolución, registrada en la factura rectificativa generada unos días después (día 3), no se refleja en el cierre de caja de ese día.
- Esto provoca un desc uadre entre los movimientos reales y los mostrados en el control de caja diaria.
Causa
Este comportamiento suele ocurrir cuando el cierre de día del sistema no se actualiza tras registrar un movimiento con fecha anterior (por ejemplo, una devolución con fecha pasada).
Recomendación
- Revisar siempre los cierres de caja correspondientes cuando se emiten devoluciones con fecha valor anterior.
- Realizar un nuevo cierre diario manual del día afectado para recalcular los movimientos y reflejar correctamente la devolución en el control de caja.
Ejemplo:
- Día 1: Cobro inicial de X € → aparece correctamente en el cierre del día 1.
- Día 3: Factura rectificativa de X € → no se refleja automáticamente.
- Acción: ejecutar el cierre manual del día 3 para consolidar los movimientos correctamente.