Caso de uso: Asignar "Tipos de Camas" por Comentarios en las reservas
El sistema permite especificar los tipos de cama en las reservas importadas desde proveedores externos (como motores de reserva o canales conectados mediante Channel Manager).
PMS > Configuración > Tipos de camas
¿Cómo afecta la configuración del tipo de cama?
La asignación de un tipo de cama puede realizarse automáticamente en función de las palabras clave detectadas dentro de los comentarios o notas de la reserva.
Cuando esta configuración se define correctamente, el sistema utiliza dicha información para asistir en la selección automática de habitaciones, garantizando que las preferencias del huésped (por ejemplo, cama doble, twin, king size, etc.) sean tomadas en cuenta al realizar la asignación.
De esta forma, se mejora la eficiencia operativa del proceso de check-in y se optimiza la experiencia del cliente, asegurando que las preferencias indicadas durante la reserva se respeten en la asignación final de la habitación.
Asignación de tipos de camas mediante Comentarios
El sistema puede identificar automáticamente tipos de camas en las reservas en función del contenido de los comentarios recibidos desde los canales de venta o integraciones externas.
Para que esta automatización funcione correctamente, deben configurarse los siguientes campos:
- Nombre: define la característica que se asignará automáticamente a la reserva.
-
Descripción externa: información visible para el usuario interno sobre la característica.
- Cama: especifica qué cama se añadirán automáticamente a la reserva.
- Estado: indica si la configuración está activa. Recuerda marcarlo como Configurado.
¿Dónde se configuran?
La configuración de los deseos se gestiona desde el módulo de Tipos de Camas dentro del PMS.
Todas las características asociadas a deseos deben ser de tipo Habitación.
Ruta de acceso:
PMS → Configuración → Tipos de camas
Nota: Para acceder a esta configuración es necesario contar con permisos de Administrador del PMS.
