Caso de uso: Automatizar la asignación de habitaciones en cadenas hoteleras que entran desde el Channel Manager
🧭 Channel Manager
Para que el sistema pueda asignar habitaciones de forma automática, es necesario activar la opción Asignación Automática marcando el check correspondiente en la configuración.
Channel Manager > Proveedor > Activar el Check de “Asignación automática”
Tipos de asignación
- Asignación sin reglas específicas: se asigna la primera habitación disponible compatible.
- Asignación basada en disponibilidad: prioriza habitaciones que cumplan los criterios básicos (categoría, capacidad, etc.).
- Cadena hotelera: garantiza que las reservas puedan asignarse automáticamente a cualquier hotel o habitación disponible dentro de la cadena, optimizando la ocupación global y evitando sobreventas.
Configuración Previa
Para que el sistema pueda realizar la asignación automática entre los hoteles de una cadena, es necesario:
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Activar la opción de Asignación Automática
Desde el menú de configuración, habilita el check correspondiente a la asignación automática de habitaciones. -
Definir la publicación de inventario a nivel de cadena
En la configuración de la publicación de inventario, selecciona el modo Cadena Hotelera para que el sistema contemple todas las habitaciones de los hoteles vinculados. -
Establecer los criterios comunes de disponibilidad
Asegúrate de que los hoteles pertenecientes a la cadena compartan:- La misma configuración de tipos de habitación.
- Políticas de tarifas o disponibilidad equivalentes.
- Sincronización activa del inventario con el Channel Manager, si aplica.
Funcionamiento
Una vez configurada la opción de asignación automática:
- El sistema no aplica reglas manuales predefinidas, sino que busca la primera habitación disponible que cumpla con los requisitos del cliente (tipo de habitación, fechas, ocupantes, etc.) dentro de cualquier establecimiento de la cadena.
- Si el hotel inicial no dispone de disponibilidad, el sistema revisará los hoteles asociados, asignando la reserva donde se encuentre la mejor coincidencia.
- Esta asignación puede realizarse tanto de forma automática al confirmar la reserva, como manual si el usuario activa el proceso desde la ficha de la reserva.
Ventajas Operativas
- Optimización de la ocupación: Permite mantener un control global del inventario y mejorar la tasa de ocupación en toda la cadena.
- Reducción de sobreventas: Al centralizar la disponibilidad, el sistema evita conflictos entre hoteles con inventarios independientes.
- Agilidad operativa: Automatiza procesos de asignación, reduciendo la carga administrativa en recepción o reservas.
- Visión global: Permite obtener informes y estadísticas agregadas por cadena, hotel o tipo de habitación.
Recomendaciones
- Utiliza esta funcionalidad cuando los establecimientos compartan políticas similares y puedan gestionar la redistribución de huéspedes sin fricciones operativas.
- En cadenas con inventarios muy diferenciados, es preferible configurar la asignación automática solo a nivel de cada hotel.
- Revisa periódicamente los informes de ocupación global de cadena para verificar el rendimiento de la asignación automática.