En ocasiones, debido a la tecnología utilizada en la plataforma Astro HMS y la forma en que accedemos al sistema, es necesario realizar una limpieza de caché en el navegador para evitar errores de visualización o funcionamiento. Esta guía detalla cómo realizar este procedimiento tanto en ordenadores como en dispositivos móviles (Android y iOS). Aquí te explicare como se hace.

Sistema > Acceso y navegación > Limpieza de caché

Nota: Esta guía ha sido elaborada usando el navegador Google Chrome en versiones:

• PC: 91.0.4472.101
• Android: 91.0.4472.88
  Si utilizas otro navegador, los pasos pueden variar.

Flujo o Pasos

Limpieza de caché en ordenador (Google Chrome)

Abre el navegador Google Chrome.

Dirígete a la página de Astro HMS.

Presiona la tecla F12 para abrir las herramientas de desarrollo.

Selecciona la pestaña Application.

En el menú lateral izquierdo, haz clic en Local Storage.

Selecciona el sitio correspondiente (ejemplo: https://plataforma.astrohms.com).

Haz clic en el botón Clear site data o limpiar (según idioma del navegador).

Cierra todos los navegadores.

Reinicia el ordenador.

📱 Limpieza de caché en dispositivos móviles

Dispositivo Android (Google Chrome)

Importante: Se requiere un ordenador y un cable USB para conectar el dispositivo móvil.

Conecta el dispositivo al ordenador mediante cable USB.

Abre Google Chrome en el ordenador y accede a:
chrome://inspect/#devices

En el navegador del dispositivo, abre la página de Astro HMS.

En el ordenador, acepta la solicitud de depuración USB desde el dispositivo.

Una vez aceptado, aparecerá la lista de dispositivos conectados.

Haz clic en Inspect en el sitio correspondiente.

Se abrirá una vista remota del navegador del dispositivo.

• Presiona F12.
• Accede a la pestaña Application.
• En el menú lateral, selecciona Local Storage.
• Haz clic en la web de Astro HMS.
• Pulsa el botón Clear o limpiar.

En esa vista:

Dispositivo iOS / iPadOS (Safari)

Abre Ajustes en el dispositivo.

Dirígete a:
Ajustes > Safari > Avanzado

Entra a Datos del sitio web.

Pulsa Eliminar todos los datos.

Dispositivo iOS / iPadOS

Para poder realizar la limpieza de caché del navegador integrado Safari de un dispositivo de Apple tenemos que realizar las siguientes acciones:

Nos dirigimos a

Ajustes --> Safari --> Avanzado

Vamos al apartado de *Datos del Sitio Web*

Y aquí pulsamos *Eliminar todos los datos*