¿Cómo configurar la apertura y cierre automático del teléfono de la habitación (centralita)?

AstroHMS puede abrir y cerrar automáticamente la línea de teléfono de la habitación cuando el huésped hace el check-in y el check-out, a través de la centralita (PBX) del hotel.

Configuración en la marca

1. Ir a Ajustes > Marcas y abrir la marca del hotel.
2. En la pestaña "PBX": seleccionar la Centralita correspondiente en el campo "Centralita".
3. Activar "Llegada y salida automáticas en la centralita" si se quiere que la línea se abra y cierre sola con el check-in/check-out. Si se deja desactivado, hay que abrir y cerrar la línea a mano (ver más abajo).

Mapeo de habitaciones y extensiones

Cada habitación tiene que tener su extensión de teléfono dada de alta y asociada en AstroHMS, para que el sistema sepa a qué extensión corresponde cada habitación.

• Interfaces > Centralita > Extensiones de la centralita: cada fila asocia una habitación con su extensión.

Importante: Si una habitación no tiene extensión asociada, el check-in dará un error ("No se ha encontrado una extensión PBX para la habitación") y la línea no se abrirá - el check-in del huésped en AstroHMS sí se completa, pero el teléfono se queda como estaba.

Qué pasa en el check-in / check-out

• Con el automatismo activado: al pasar la reserva a "En estancia" se abre la línea; al pasar a "Salida" se cierra. No hace falta hacer nada más.
• Manualmente, o si el automatismo está desactivado: en la ficha de la reserva aparecen los botones "Abrir el teléfono" y "Cerrar el teléfono", que se pueden pulsar en cualquier momento, independientemente del estado de la reserva.

Nota: Si la centralita no responde o hay un error de comunicación, el check-in/check-out de la reserva en AstroHMS avanza igualmente -no se bloquea-, pero la línea puede quedar sin abrir o sin cerrar. No hay ningún aviso automático de este fallo en la reserva: si un huésped dice que no tiene línea, revisar el estado de la extensión en Interfaces > Centralita > Mensajes de la centralita, o volver a pulsar el botón "Abrir el teléfono" manualmente.