¿Cómo programar o cancelar una llamada despertador para un huésped?

Se puede programar una llamada automática de despertador a la habitación de un huésped a través de la centralita.

Programar un despertador

1. Ir a Interfaces > Centralita > Llamadas despertador > Nuevo.
2. Seleccionar la Habitación: la extensión de teléfono se rellena sola.
3. Indicar la Alarma (fecha y hora de la llamada) y guardar.
4. Al guardar, el despertador se envía automáticamente a la centralita. El campo de estado indica "Éxito" si se ha programado bien, o "Fallido" si hubo un error.
5. Si queda en "Fallido", se puede reintentar con el botón "Enviar despertador" en la propia ficha del despertador.

MUY IMPORTANTE - Cancelar o modificar un despertador

Importante: Borrar un despertador en AstroHMS, o cambiar su hora, NO cancela ni modifica la llamada en la centralita si ya se había enviado correctamente ("Éxito"). La centralita seguirá llamando a la hora que se le envió la primera vez, aunque en AstroHMS el registro ya no exista o muestre otra hora.

Si un huésped pide cancelar o cambiar su despertador después de que se haya guardado como "Éxito":

• No basta con borrar o editar el registro en AstroHMS.
• Hay que cancelar o reprogramar la llamada directamente en la centralita (contactar con el equipo técnico si no se sabe cómo hacerlo desde ahí).
• Después, sí se puede borrar o corregir el registro en AstroHMS para que quede constancia.

Nota: Esta limitación es conocida y puede cambiar en una próxima versión; hasta entonces, no confiar en borrar/editar el registro de AstroHMS como forma de cancelar una llamada ya programada.