Caso de uso: Corregir un cobro introducido por error en una reserva
🧭 PMS,Facturación
Objetivo: Anular correctamente un pago registrado por error en una reserva y trasladarlo a la reserva correcta, evitando realizar una devolución innecesaria.
¿Cuándo aplicarlo?
Cuando un pago (por ejemplo, una transferencia bancaria) se ha introducido en una reserva incorrecta, ya sea del mismo cliente u otro, y se desea moverlo a la reserva adecuada.
🛠️ ¿Cómo se corrige el pago?
- Accede a la reserva errónea donde se registró el pago por error.
- Ve al apartado de pagos y localiza el movimiento en cuestión.
- Pulsa el botón "Restablecer a borrador" en el pago afectado.
- A continuación, pulsa "Cancelar". Esto anulará el pago sin necesidad de devolverlo.
- Accede ahora a la reserva correcta.
- Registra el pago manualmente, indicando los mismos datos (importe, fecha, método, etc.).
✅ Resultado: El pago queda anulado en la reserva incorrecta y correctamente registrado en la reserva correspondiente, evitando duplicidades o devoluciones innecesarias.