Caso de uso: Configuración de la Asignación Automática de Habitaciones
La asignación automática de habitaciones permite optimizar la ocupación del hotel distribuyendo las reservas de forma inteligente según distintos criterios de prioridad (tipología, habitación, agencia, huésped, etc.).
Activación de la Asignación Automática
Para habilitar el sistema de asignación automática, asegúrate de tener activadas las siguientes opciones:
-
Asignación automática desde Cuásar
Activa esta opción para que el sistema gestione la asignación de habitaciones de forma automática. -
Optimización de huecos
Esta función mejora la distribución de reservas para optimizar el uso de las habitaciones.Importante: el sistema no realizará modificaciones en la asignación dentro de los 7 días previos a la fecha de entrada de la reserva.
Para activar esta última funcionalidad, es necesario hacerlo desde el Modo Desarrollador. Si no tienes acceso, contacta con el equipo de soporte de Astro HMS para su activación.
Pesos y Prioridades en la Asignación Automática
El sistema permite establecer pesos o valores de preferencia que determinan el orden de asignación automática.
Estos pesos pueden configurarse según distintos criterios:
- Tipología de Habitación
- Habitación (física)
- Agencia
- Huésped
El orden de prioridad entre estos criterios (qué factor se evalúa primero y cuál después) puede configurarse desde el módulo de Estrategia, permitiendo adaptar el comportamiento del sistema a las necesidades de cada establecimiento.
1. Tipología de Habitación
Ruta: PMS → Configuración → Tipos de habitación
En cada tipo de habitación, encontrarás el campo Secuencia, donde se define el orden de preferencia.
Cuanto mayor sea el número, mayor prioridad tendrá ese tipo de habitación en la asignación automática.
Ejemplo:
- Estudio → Secuencia: 10
- Junior Suite → Secuencia: 20
Por defecto, todos los tipos de habitación tienen el valor 10.
Además, puedes definir un Tipo de habitación alternativa (Código de upgrade) que se asignará automáticamente si no hay disponibilidad en la tipología original. En caso de tener varias marcas puedes realizar diferentes configuraciones.
Ejemplo:
Si no quedan habitaciones Dobles, el sistema asignará una Junior Suite.
Importante: Si el campo se deja en blanco, no se realizará ninguna asignación adicional.
2. Habitación Física
Ruta: PMS → Configuración → Habitaciones
En cada habitación puedes definir el campo Value Auto Assign, que determina su nivel de preferencia dentro del mismo tipo de habitación.
Cuanto mayor sea el valor, más prioritaria será la habitación.
PENDIENTE FOTO
Ejemplo:
- Habitación doble de 15 m² → Valor 10
- Habitación doble de 18 m² → Valor 20
Por defecto, todas las habitaciones tienen el valor 10.
3. Agencia
Ruta: Contactos → Contacto de Agencia → PMS → Valor de autoasignación
Puedes establecer prioridades de asignación por agencia para determinar qué agencias reciben las mejores habitaciones dentro del mismo tipo.
En la pestaña PMS, define el valor en el campo Valor para la autoasignación.
Cuanto mayor sea el valor, mejor habitación se asignará a las reservas provenientes de esa agencia.
4. Huésped
Ruta: Contactos → Contacto de Huésped
Para huéspedes frecuentes o repetidores, puedes indicar su habitación preferida mediante el campo Preferred Room en la pestaña PMS.
Este campo solo estará disponible si el contacto tiene marcado el check Is Guest.
Cuando una reserva tenga asignado este huésped (como cliente o como primer huésped), el sistema intentará asignarle automáticamente su habitación preferida.
Además, si la reserva se marca con una categoria tipo "VIP", esta tendrá prioridad máxima en el proceso de asignación.
La configuración de las categorías lo podrás encontrar en el modulo de estrategia
Estrategia > Configuración > Categoría de reservas
Para que se active el campo 'Preferred Room' tiene que estar marcado el check 'Is Guest'.
También se tiene en cuenta si en la reserva indicamos que es de categoría VIP. Estas reservas serán las primeras en asignarse.