El club: instalaciones, servicios y reservas

El club —spa, gimnasio, pistas y piscina— se apoya en tres conceptos. Tenerlos claros ahorra la mayor parte de las dudas que llegan después.

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Objetivos

• Saber qué es una instalación, qué es un servicio y qué es una reserva.
• Entender por qué una pista de pádel y una cabina de spa son la misma cosa para el sistema.

Conceptos clave

• Instalación: el sitio físico. Una pista de pádel, una cabina de masaje, una calle de piscina, un campo de fútbol, una sala de gimnasio. Es lo que se ocupa.
• Servicio: lo que se vende. «Pista de pádel una hora», «masaje descontracturante 50 minutos», «clase de yoga». Un servicio dice cuánto dura, cuánto cuesta y en qué instalaciones se puede dar.
• Reserva: un servicio, en una instalación, a una hora, a nombre de alguien.

Una instalación puede estar dentro de otra. La piscina entera es la madre de sus calles, y un campo de fútbol 11 es la madre de los dos de fútbol 7. Reservar la madre bloquea a las hijas, y al revés: es lo que impide vender la piscina entera cuando hay alguien nadando en una calle.

Las tres formas de un servicio

1. Franja de instalación. Una pista una hora. Se elige de qué hora a qué hora y se ocupa la pista entera.
2. Cita con profesional. Un masaje. Ocupa la cabina y a la persona que lo da.
3. Sesión con aforo. Una clase de doce plazas. Ocupa la sala una vez y admite doce reservas dentro.

Importante: el sistema impide que dos reservas se pisen a nivel de base de datos, no solo en la pantalla. Dos personas reservando la misma pista en el mismo segundo, desde la web y desde recepción, no pueden quedársela las dos.

Resultado esperado

Con estos tres conceptos claros, la configuración del club es siempre la misma secuencia: crear las áreas y sus horarios, crear las instalaciones, y crear los servicios que se dan en ellas.