Caso de uso: Enviar el fichero a SES.HOSPEDAJES manualmente

🧭 PMS

SES.HOSPEDAJES es la plataforma del Ministerio del Interior destinada a centralizar y gestionar la información relativa a los huéspedes alojados en establecimientos turísticos. Su uso es obligatorio a partir del 2 de diciembre de 2024, según lo establecido por el Real Decreto 933/2021.

Astro HMS permite la integración automática con esta plataforma, tanto desde el PMS como desde el Motor de Reservas, eliminando la necesidad de descargar o subir manualmente archivos a la web oficial.

PMS > Informes > Fuerzas y Cuerpos de Seguridad

Formas de Envío desde Astro HMS

  • Envío automático mediante el Cierre del Día.
  • Generación manual del fichero desde el PMS.

1º Acceder al módulo de informes

  • Ir a: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

2º Crear el fichero

  • Pulsa el botón "Nuevo".
  • Completa los datos de cabecera necesarios para poder realizar el cálculo.

3º Obtener huéspedes (Socios)

  • Una vez completada la cabecera, pulsa "Obtener Socios" para que el sistema liste todos los huéspedes que forman parte del envío.

  • Revisa los datos mostrados en la parte inferior.

4º Revisión y corrección de datos

  • Si un huésped presenta información incompleta o errónea, el campo aparecerá vacío y marcado.

  • Corrige la ficha del huésped antes de generar el fichero, utilizando la opción Editar.

  • Es importante realizar la revisión completa antes de la generación.

5º Generar y enviar el fichero

  • Pulsa "Generar Informe" para crear el fichero.

  • Una vez generado, selecciona "Acción Enviada" para transmitirlo a SES.HOSPEDAJES.


Estados del envío

Enviado y Aceptado → El fichero ha sido procesado correctamente.

Error de Procesamiento → El fichero contiene errores.

Enviado no verificado → El fichero ha pasado la validación inicial pero está pendiente de confirmación final.

No Aplicado → El fichero no se envía por no cumplir los criterios normativos.

Nota: El estado "Enviado no verificado" indica que el envío inicial fue correcto, pero aún falta la validación definitiva del Ministerio.

6º Comprobación de lotes: tras el envío, es recomendable verificar si el fichero es totalmente correcto:

  • Pulsa el botón "Consultar Lotes" para comprobar la respuesta del Ministerio.

  • Debido a limitaciones de SES.HOSPEDAJES, la validación no es inmediata y puede requerir un tiempo de espera.

  • Si el fichero es válido, su estado cambiará automáticamente a "Enviado y Aceptado".

→ Fichero incorrecto y cómo corregirlo

  • Si el fichero contiene datos incorrectos, no se enviará a SES.HOSPEDAJES.
    Los huéspedes con errores aparecerán en la parte inferior con su ficha marcada en rojo indicando los campos incompletos o erróneos.


  • Para corregir:

    • Edita el fichero accediendo a él.
    • Abre la ficha del contacto indicado.

  • Completa o corrige los datos faltantes.

  • Una vez corregido:

Pulsa "Generar Informe" para crear de nuevo el fichero.

  • Vuelve a enviarlo a SES.HOSPEDAJES.