Caso de uso: Consultar pedidos con importe cero en el Punto de Venta

🧭 Punto de Venta

Módulo: POS > Pedidos > Pedidos

Permitir la localización y extracción de un informe detallado de todos los tickets registrados con un valor total de 0,00 €. Esta consulta facilita el control de consumos internos o cortesías aplicadas en el punto de venta.

Conceptos clave:

  • Tickets publicados: Estado de los pedidos que incluye tanto las transacciones finalizadas como aquellas que aún se encuentran en curso en el sistema. 
  • Filtro de total: Herramienta de segmentación que permite aislar registros basados en el importe económico de la vent

Configuraciones previas: Es necesario asegurarse de contar con las configuraciones necesarias antes de continuar el proceso. Accede a la documentación de configuración desde este enlace.

Desarrollo del Proceso

1º Acceder al listado de pedidos Dentro del módulo de Punto de Venta, navegar a través del menú superior para seleccionar la opción de pedidos.

2º Filtrar por tickets publicados Aplicar el filtro de estado para visualizar los "Tickets publicados". Esta acción mostrará de forma conjunta tanto las ventas cerradas como los tickets que permanecen abiertos en las sesiones activas.

3º Aplicar filtro de importe cero Utilizar la búsqueda avanzada o los filtros personalizados para establecer el criterio "Total igual a 0,00". El sistema procesará la solicitud y mostrará únicamente los registros que coincidan con dicho valor.

4º Exportación de la información Una vez segmentado el listado, seleccionar los registros deseados y utilizar la función de exportación para generar el documento o informe requerido por dirección.

Importante: Filtrar por tickets publicados es fundamental para obtener una visión global, ya que de lo contrario se podrían omitir consumos que aún no han sido facturados definitivamente.

Nota: El sistema permite guardar este filtro como "Favorito" para agilizar futuras consultas de auditoría sobre ventas a cero euros.

✅ Resultado Esperado Obtención de un listado filtrado y exportable con la relación completa de pedidos cuyo importe total es de 0,00 €, listos para su análisis por parte de dirección.