Caso de uso: Registrar el depósito de fianza de una reserva

🧭 PMS

Registro de una fianza relacionada con una reserva. El depósito de fianza no está pensado para el registro de dinero a cuenta o como anticipo para la confirmación de una reserva. Para estas casuísticas, existe el proceso de Factura de Anticipo.

PMS > Operativa > Reservas > Fianza > Nuevo

PASO A PASO

1º Acceder a la reserva desde el menú Operativa > Reservas

2º Dentro de la reserva, ir al apartado “Fianza”

3º Clicar en el botón “nuevo” para crear una línea de fianza

4º Registrar los datos del depósito de fianza

Nombre: Se completa automáticamente

  • Reserva Hotel: Se completa automáticamente
  • Facturado a: Escoger si la factura va al huésped o al titular, en caso de que se tuviera que facturar
  • Fecha de operación: El día de la realización del cobro, si se tuviera que hacer
  • Producto: Por defecto se pondrá uno, pero se puede modificar
  • Importe: Importe del depósito
  • Diario: El diario por el que se cobra, dado el caso (efectivo, banco...). Cuando se crea una fianza, se puede indicar un diario por defecto, configurándolo en la marca.
  • Pago: Se completa automáticamente en caso de cobro
  • Factura: Se completa automáticamente en caso de cobro

5º Guardar fianza

Una vez guardada la nueva línea de fianza creada, aparecerán las opciones de Publicar, Cancelar y Pre-autorización. Mientras no está guardada, la única opción accionable que existe es la de Pre-autorización.

6º Publicar el depósito

Por defecto, el depósito se queda en estado Borrador. Es necesario publicarlo para que esté activo, clicando en el botón “Publicar”. Un depósito se publicará cuando se haya recibido el importe de la fianza acordado.

Existen dos posibilidades de cobro para la fianza:

  • Retener la totalidad del depósito, manualmente o vía terminal de pago
  • Activar una pre autorización del cobro de la fianza vía terminal de pago, para que, en caso necesario sea cobrado.

La forma de retención del depósito se indicará en el apartado “diario” de la fianza:

En caso de que el dinero no sea devuelto, el cobro de la fianza debe facturarse.