Identificación del Huésped o Reserva

Identificador manualmente

Dentro de la pantalla de venta del punto de venta nos aparece un botón llamado Habitación con el cual se accede a la pantalla con todas las reservas con habitación que tenemos ocupadas en el día activo. Muy Importante, el estado de la reserva tiene que ser Esperando Llaves o Estancia.

En esta lista veremos:

• Nombre: Número o Nombre de Habitación
• Socio: Huésped (Secuencia 1)
• Agencia: De la agencia a la que provienen su reserva.
• Marca: La marca de la Reserva
• Producto: Producto contratado (SA = Solo Alojamiento, HD= Alojamiento y Desayuno, HMP=Alojamiento y Media Pensión, HPC= Aloajmiento y Pensión Completa, HTI = Alojamiento y Todo Incluido)
• Estancia: Estancia de la reserva, puede ser Cama (Pernoctando) o Avión (Salida o Llegada).
• Estado R.:  Estado de habitación ( Puerta= Ya tiene habitación o Llave = Esperando la habitación).

Importante: Es importante tener siempre el huésped con secuencia 1 en la reserva, sino esta no saldrá.

Seleccionamos la fila con la reserva que queremos asociar al ticket.

Esto nos servirá para identificar la habitación y el primer huésped asignado a la reserva en la comanda. Seleccionamos la habitación y pulsaremos sobre Indicar Habitación.

Si pulsamos sobre el botón Mostrar, tendremos más información relacionado con esta reserva como puede ser Fecha de Llegada o Fecha de Salida.

Importante: Con este paso no se realizará automáticamente el cargo habitación, eso lo tenemos que realizar en el momento del pago.

Nota: Si nos equivocamos en la asignación de la habitación y el ticket ya está cerrado, se deberá arreglar desde la reserva. Debes notificarlo al departamento de Recepción/Reservas.

Identificador con lector de tarjetas (PC)

Nota: Tenemos que tener conectado un lector de tarjeta a nuestro Ordenador además de grabar las tarjetas desde la Reserva (CEP).

Si en la reserva tenemos asociada la tarjeta en el EPC, desde la pantalla de ventas si la pasamos por el lector se asocia el número de habitación y se visualizará como si la hubiéramos seleccionado manualmente. Esto nos puede servir tanto con un lector de tarjetas enchufado al PdV de la barra.

Podremos identificar el huésped desde: 

La Pantalla de tomar comandas

La lista de Habitaciones

Desde la pantalla de pago NO SE PODRÁ IDENTIFICAR.

Tenemos que leer la tarjeta en el momento que estemos en la pantalla dentro de una mesa para que se asigne la reserva y huésped.

Identificador con lector NFC (Dispositivo Smartphone/Tablet)

Nota: Tenemos tener una tablet con lector NFC además de grabar las tarjetas desde la Reserva(CEP).

Para identificar un huésped con la Tarjeta tenemos que dirigirnos a la Lista de Habitaciones.

En la lista de habitaciones pulsamos sobre este icono y pasamos la tarjeta por el lector NFC de nuestro dispositivo.

De esta manera la tablet identificará la habitación relacionada con la tarjeta.

Momento del pago

En los métodos de pago tenemos el botón de Cargo Habitación. 

No podremos dividir la cuentas en varios cargo habitación a más de una habitaciones. Para ello tendremos que hacer varios tickets.

Importante: La reserva tenga el crédito permitido.

Firma del Cliente

Contamos con la posibilidad de que el cliente firme en nuestra tablet los cargos habitación.

Lo único que tenemos que hacer es activar el check de que el método de pago requiere Firma.

Cuando lo activemos y seleccionemos el método de pago que requiere la firma, nos saltará esta pantalla.

Esta firma luego estará adjunta al ticket.

Cargo Habitacion de otras Marcas

Si marcamos que el punto de venta pertenece a una Marca en concreto, solo podremos asignar las reservas que pertenecen a esta marca.

En caso contrario si no marcamos ninguna Marca, podremos ver todas las reservas de todos los establecimientos.

Importante: Si contamos con habitaciones con el check marcado de "Compartir entre Marcas", es importante tener las marcas de la reservas y las habitaciones activas en la configuración del TPV para poder ver la información correcta.

Propinas

Todas las propinas registradas como Cargo Habitación se insertarán como Cargo en la Habitación de manera separada de lo que es el Cargo, ya que estas deben llevar un IVA en específico.

Importante: Es importante utilizar nuestro método de Registrar Propinas desde los Puntos de Venta.