Generación y Envío del Fichero

Contamos con la integración directa con SES.HOSPEDAJES para tanto nuestro Motor de Reservas como nuestro PMS.

Es decir, desde nuestra herramienta tienes la capacidad de realizar el envío del fichero sin tener que descargarlo y subirlo a su página web.

Esta conexión se puede realizar mediante:

• Generación Automática del Fichero (Cierre del Día).
• Generación Manual del Fichero.

Partes Viajeros y obligaciones de registro documental - PMS

SES.HOSPEDAJES es una plataforma gubernamental diseñada para centralizar la información de los huéspedes en alojamientos turísticos. A partir del 2 de diciembre de 2024, es obligatorio para todos los establecimientos hoteleros enviar ciertos datos de sus huéspedes a esta plataforma.

¿Qué datos son obligatorios?

El Real Decreto 933/2021 detalla los datos que deben ser proporcionados a SES.HOSPEDAJES. Estos incluyen:

• Datos del viajero:
  • Nacionalidad
  • Nombre
  • Primer Apellido
  • Fecha de Nacimiento
  • Género
  • Tipo de Documento
  • Número de Documento
  • Teléfono Móvil o Correo Electrónico (al menos uno de los dos)
  • País
  • Provincia
  • Código Postal (CP)
  • Calle
• Requisitos adicionales para huéspedes de nacionalidad española:
• • Segundo Apellido: obligatorio.
  • Código Postal: utilizado internamente para convertirlo en el código de municipio correspondiente, conforme a la normativa.
  • Número de Soporte: Sólo en caso de identificarse con un "DNI"

• Datos requeridos para menores de edad:
• • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Género
  • Tipo y número de documento de identidad (si dispone de uno)
  • Dirección de residencia habitual
  • Teléfono de contacto o correo electrónico (si aplica).
  • Relación de parentesco con el adulto acompañante

Importante: En el caso de menores de 14 años, sus datos deben ser proporcionados por el adulto que los acompaña, quien también debe indicar la relación de parentesco. Si el menor no dispone de documento de identidad, se debe registrar el documento del adulto responsable.

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• Datos de la estancia:
  • Fecha de entrada y salida
  • Tipo de alojamiento
  • Número de personas alojadas
  • Forma de pago
  • Precio total de la estancia

¿Por qué es obligatorio enviar esta información?

La principal razón detrás de esta obligación es garantizar la seguridad y facilitar la gestión de emergencias. Al tener una base de datos centralizada con información de los huéspedes, las autoridades pueden actuar de manera más rápida y eficiente en caso de necesidad.

¿Cómo enviar la información a SES.HOSPEDAJES?

Existen diferentes formas de enviar los datos a SES.HOSPEDAJES, incluyendo:

• Integración con PMS: Con Astro HMS la integración es automática.
• Formulario web de SES.HOSPEDAJES: En caso de no contar con ninguna de las opciones anteriores, se puede utilizar el formulario web de SES.HOSPEDAJES para introducir los datos de forma manual.

¿Qué pasa si no cumplo con esta obligación?

El incumplimiento de esta normativa puede acarrear sanciones económicas. Es importante que todos los establecimientos hoteleros se adapten a esta nueva realidad y cumplan con sus obligaciones legales.

¿Necesitas más información?

Si tienes alguna duda sobre SES.HOSPEDAJES o sobre cómo cumplir con esta normativa, te recomendamos que consultes la página web oficial de SES.HOSPEDAJES o que te pongas en contacto con un asesor especializado.

Reserva Viajeros y obligaciones de registro documental - MOTOR DE RESERVAS

SES.HOSPEDAJES, como sistema de información estadística, establece una serie de obligaciones para los motores de reservas y páginas de ventas de alojamientos turísticos. Estas obligaciones buscan recopilar datos precisos y actualizados sobre la actividad turística, permitiendo así realizar análisis y generar estadísticas relevantes para el sector.

¿Qué datos deben enviarse?

Los motores de reservas y páginas de ventas están obligados a transmitir a SES.HOSPEDAJES una serie de datos clave relacionados con las reservas realizadas a través de sus plataformas. Estos datos suelen incluir:

• Datos del establecimiento: Nombre, dirección, clasificación, etc.
• Datos de la reserva: Fechas de entrada y salida, número de noches, tipo de alojamiento, número de huéspedes, etc.
• Datos del cliente: Nacionalidad, edad, etc. (en algunos casos, de forma anonimizada)
• Precio de la reserva: Total de la reserva, impuestos aplicados, etc.
• Canal de distribución: Si la reserva se realizó a través de una agencia de viajes, OTA, etc.

¿Por qué es importante enviar estos datos?

La transmisión de estos datos a SES.HOSPEDAJES es fundamental por varios motivos:

• Elaboración de estadísticas: Los datos recopilados permiten generar estadísticas precisas sobre la ocupación hotelera, los precios medios, los mercados emisores, etc.
• Análisis de tendencias: El análisis de estos datos permite identificar tendencias en el sector turístico, lo que resulta de gran utilidad para la toma de decisiones estratégicas tanto por parte de los establecimientos como de las administraciones públicas.
• Cumplimiento normativo: El envío de estos datos es una obligación legal establecida por la normativa vigente en materia de estadística.

¿Cómo se realiza el envío de datos?

El envío de datos a SES.HOSPEDAJES se realiza normalmente a través de conexiones informáticas seguras entre los sistemas de los motores de reservas y la plataforma de SES.HOSPEDAJES. En algunos casos, puede ser necesario utilizar formatos de fichero específicos para la transmisión de los datos.

Diagram showing data flow from booking engine to SES.HOSPEDAJES 

¿Qué ocurre si no se cumplen las obligaciones?

El incumplimiento de las obligaciones de envío de datos a SES.HOSPEDAJES puede acarrear sanciones administrativas. Además, la falta de información precisa y actualizada puede dificultar la elaboración de estadísticas fiables y la toma de decisiones basadas en datos sólidos.

¿Qué beneficios tiene para los establecimientos el envío de datos?

Aunque el envío de datos a SES.HOSPEDAJES es una obligación legal, también puede reportar beneficios a los establecimientos turísticos, como:

• Mejor conocimiento de su mercado: Al tener acceso a datos agregados sobre su propio establecimiento, los hoteleros pueden identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones más informadas.
• Participación en estudios y análisis: Los datos enviados pueden ser utilizados para realizar estudios y análisis específicos sobre el sector turístico, en los que los establecimientos pueden participar y obtener información valiosa.
• Colaboración con las administraciones públicas: La información proporcionada puede ayudar a las administraciones públicas a diseñar políticas turísticas más efectivas y a apoyar al sector.

En resumen, el envío de datos a SES.HOSPEDAJES es una obligación legal que contribuye a mejorar el conocimiento del sector turístico y a tomar decisiones más informadas. Los motores de reservas y las páginas de ventas juegan un papel fundamental en este proceso, al ser los principales generadores de datos sobre las reservas de alojamientos turísticos.