Astro HMS Academy: aprende a usar tu hotel con casos reales

Aprender un programa de gestión hotelera con un manual es lento, y el día a día de un hotel no espera. Por eso hemos montado la Astro HMS Academy: cursos en los que cada lección parte de algo que pasa de verdad en un hotel.

Qué es la Astro HMS Academy

Son 36 cursos y más de 700 lecciones, todos con el mismo protagonista: el Hotel Sol, nuestro hotel de ejemplo. Una reserva que llega por teléfono, una familia que llega tarde, el bar que se queda sin refrescos o el comité del lunes: cada curso es uno de esos casos.

Los cursos están incluidos en Astro HMS para todos los usuarios de nuestros clientes. Se hacen a tu ritmo en el campus, o como apoyo de una sesión de formación con nuestro equipo.

Cómo es un curso

• El caso: qué ha pasado en el Hotel Sol y qué hay que resolver.
• Cómo lo resuelve la plataforma, paso a paso.
• Un ejercicio para practicarlo, con su solución.

Un curso para cada departamento

• Comercial: «Por dónde entra una reserva», «El precio de cada noche» y «La web que vende sola».
• Estancia: «Un día en el mostrador del Hotel Sol», «El ciclo de la estancia», «Un día con la gobernanta del Hotel Sol» y «Las 3:00 en el Hotel Sol».
• Restauración y ocio: «Cena para cuatro en la terraza», «Una boda en el Hotel Sol» y «Una tarde en el club del Hotel Sol».
• Backoffice y dirección: «Julio en el economato del Hotel Sol», «La persiana de la 204» y «El comité del lunes en el Hotel Sol».
• Administración: «La semana de facturación del Hotel Sol» y «Cobrar con tarjeta sin perseguir a nadie».
• Recorridos completos: «La huésped que siempre vuelve» o «El WhatsApp del Hotel Sol».

Es la forma más rápida de que alguien que se incorpora al hotel aprenda Astro HMS, y de que el equipo repase un proceso que solo hace una vez al año.

212 casos prácticos, abiertos a todos

Además de los cursos, en el Astro HMS Helpcenter hay 212 casos prácticos organizados en 33 barajas, una por proceso del hotel: ventas, motor de reservas, recepción, gobernanta, restauración, eventos, club deportivo y muchos más.

Cada caso es como una carta: el problema por delante y la solución por detrás, con el enlace a la guía que lo explica en detalle. Sirven para resolver una duda en un momento o para repasar en equipo.

La ayuda, dentro de Astro HMS

No hace falta salir del programa para buscar una guía. En los próximos días llega a Astro HMS un botón «Ayuda» en cada lista y cada ficha: abre, al lado de lo que estás haciendo, los casos prácticos y las guías de esa pantalla, con un buscador. Y si con eso no basta, desde el mismo panel se abre un ticket a soporte.

Cómo entrar

• Si eres cliente de Astro HMS: entra en la Astro HMS Academy con el mismo usuario del portal de clientes. Todos los cursos están ya disponibles para tu equipo.
• Si todavía no lo eres: echa un vistazo a los casos prácticos, que son públicos, y pídenos una demo con los datos de tu hotel.