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OCR propio de documentos
El huésped hace una foto de su pasaporte o DNI y nuestro OCR, desarrollado por Astro HMS, capta sus datos y rellena el formulario.
Inicio · Portal del huésped
Portal del huésped y check-in online
El huésped llega con sus datos, su firma y su pago hechos desde el móvil, sin descargar ninguna app. Y durante la estancia elige su menú, reserva el spa y consulta sus puntos. Un software de check-in online integrado en el PMS, también para cadenas hoteleras.
Hotel SolEspañol ▾
Reserva R/2026/000231sáb, 7 nov → mié, 11 nov4 noches · 2 huéspedesDoble superior
InicioPre check-inMi cuentaEl clubPuntos
Empieza por tu pre check-in1 de 22 de 2 huéspedes han completado sus datos.
Es obligatorio antes de tu llegada y desbloquea el resto del portal (restaurante, spa, extras…).
TeresaPau
Completar el pre check-in
Tu estancia
sábado, 7 de noviembreCheck-in desde las 14:00
miércoles, 11 de noviembreCheck-out antes de las 11:00
Doble superiorMedia pensión
Servicios
Se desbloquean al confirmar el pre check-in.
Mi cuentaCargos, pagos y factura
El clubReserva pista, tratamiento o clase
Menú del díaElige tus platos con media pensión
PuntosTu saldo y tus recompensas
Hotel Sol · Pre check-in
Pre check-in de Teresa, casi completoY el resto del portal se desbloquea al terminarlo
El OCR lee el pasaporteY rellena los datos del huésped solo
Sin appUn enlace por email, SMS o WhatsApp
Antes de llegarDatos, documento, firma y pago
Durante la estanciaMenú, spa, actividades y puntos
Un check-in sin colas
De la reserva a la habitación
1
WhatsAppHola, TeresaCompleta tu pre check-in
Recibe el enlace
Por email, SMS o WhatsApp, en su idioma, unos días antes de llegar.
2
Documento ✓ · Firma ✓2 de 2 huéspedesListo para SES.Hospedajes
Datos, documento y firma
Cada huésped completa los suyos desde el móvil.
3
Pagado355,20 €Estancia y tasa turística
Paga o deja garantía
La estancia y la tasa turística, o la tarjeta en garantía sin cobro.
4
Self check-inHab. 104Check-in confirmado
Llega y entra
Self check-in con el QR del hotel, el quiosco o el mostrador, ya sin papeles.
El pre check-in
Una foto del documento y los datos se rellenan solos
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Reserva R/2026/000231sáb, 7 nov → mié, 11 nov4 noches · 2 huéspedesDoble superior
Pre check-inReserva R/2026/000231 · llegada sáb, 7 nov1 de 2 huéspedes tienen sus datos legales completos.
Apellidos / SurnameHILLNombre / Given namesTERESA ANNNacionalidadBRITISH CITIZENFecha de nacimiento14 MAR 1981Nº de pasaporteXA1234567
POCR de Astro HMS7 datos leídos del pasaporte
TH
Teresa A. HillTitular
Casi completo▴Datos personales
Documento de identidad
Dirección
- 1Progreso de la reservaCuántos huéspedes tienen ya los datos legales completos.
- 2OCR propioEl huésped hace una foto de su pasaporte, DNI o permiso de residencia y nuestro OCR, desarrollado por Astro HMS, lee sus datos.
- 3Sin teclearNombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y número del documento, captados de la foto.
- 4Marcados para revisarCada dato leído por el OCR sale señalado, y el huésped solo lo comprueba.
- 5Listos para el parteValidados antes de dar el pre check-in por hecho, y listos para SES.Hospedajes.
La firma
Una sola firma para toda la estancia
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Reserva R/2026/000231sáb, 7 nov → mié, 11 nov4 noches · 2 huéspedesDoble superior
Dirección
Firma
Firmar
Una sola firma para todos los documentos de la estancia.Consentimientos
He leído y acepto la política de privacidad
Quiero recibir ofertas del hotel
Firma del huésped
Firma con el dedo o el ratón. Se reutilizará en el parte de viajeros, el consentimiento RGPD y el contrato.
LimpiarGuardar firma
- 1Con el dedo o el ratónDesde el móvil, la tablet o el ordenador.
- 2Se reutilizaLa misma firma va al parte de viajeros, al consentimiento RGPD y al contrato.
- 3ConsentimientosLa política de privacidad y, si quiere, las ofertas del hotel, por separado.
Qué incluye
Del primer enlace al último día de estancia
Pre check-in online
Un enlace para el titular y otro para cada huésped, en su idioma, por email, SMS o WhatsApp. O desde la web del hotel, con el localizador, el apellido y la fecha de llegada.
Automatizaciones de marketing →
Datos completos para SES.Hospedajes
El formulario pide lo que exige el RD 933/2021 y lo valida antes de dar el pre check-in por hecho. Recepción ve en la reserva quién lo tiene completo.
SES.Hospedajes →
Firma digital
El huésped firma el registro de entrada desde el móvil, y queda guardado con la reserva.
Pago antes de llegar
La estancia y la tasa turística, cuando el hotel lo activa. Sin factura doble: si empieza a pagar por un canal y termina por otro, es la misma factura.
Normativa hotelera →
Tarjeta en garantía
Si el hotel la pide, el huésped deja su tarjeta sin que se le cobre nada. Se guarda cifrada y sin el CVV.
Seguridad PCI DSS →- Self check-in con QRCada hotel tiene su página con su logo e idiomas, y un cartel A4 con el QR listo para imprimir y colgar en recepción.
- Quiosco en recepciónEn una tablet o en un quiosco de autoservicio: el huésped busca su reserva, completa sus datos y firma sin esperar al mostrador. Integraciones →
- Elige tu menúCon pensión, cada huésped elige sus platos de cada día dentro del plazo que fija el hotel, y la cocina lo suma a su previsión. Comedor y buffet →
- Spa, pistas y actividadesReserva el spa o una pista con cargo a su habitación, y consulta el programa de animación de los días de su estancia. Spa, wellness y deporte →
- Puntos y fidelizaciónSu saldo, su nivel y las recompensas: saldo en el monedero para gastar en el hotel o códigos de descuento para reservar directo. Club de fidelización →
Antes de llegar
Recepción sabe a qué hora llega y qué necesita
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Reserva R/2026/000231sáb, 7 nov → mié, 11 nov4 noches · 2 huéspedesDoble superior
Horas de llegada y salida
Si quieres, dinos tu hora aproximada de llegada y de salida y haremos lo posible por adaptarnos a tu horario.
El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out hasta las 11:00.Guardar horas
Comentarios para el hotel
Alergias, peticiones especiales…
Es nuestro aniversario: ¿podríais darnos una habitación con vistas al mar? Pau es celíaco.
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✓ Recibido por recepción · 21 oct, 18:42
- 1Horas de llegada y salidaAparecen en la reserva, en «Confirmación de horas», y gobernanta prioriza esa habitación.
- 2Con el horario del hotelEl huésped ve a qué hora empieza el check-in y acaba el check-out.
- 3Comentarios para el hotelAlergias o una cuna: recepción lo ve en la reserva. Cunas y otros recursos.
- 4ConfirmadoEl huésped sabe que su mensaje ha llegado.
En el PMS
En la reserva, quién lo ha completado
R/2026/000231Teresa A. Hill · Doble superior · 7 → 11 nov · Booking.comConfirmada
AlojamientoHabitacionesListado de huéspedesExtrasOtra informaciónConfirmación de horasRiesgo financieroKPIs
Completitud de datos88 %
Estado del pre check-inEn curso · 1 de 2
Tarjeta de bienvenidaEnviar al quiosco
| Sec. | Huésped | Edad | Llegada | Salida | Parentesco | Datos | Firma | Documento | Consent. | Pre check-in | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Teresa A. Hill | 45 | 07/11 | 11/11 | Firma electrónicaAsignar llaveEscanear documentoImprimir | Titular | Completo | ||||
| 2 | Pau Ferrer | 47 | 07/11 | 11/11 | Firma electrónicaAsignar llaveEscanear documentoImprimir | Cónyuge | Casi completo |
Añadir una línea
- 1Completitud de datosEl porcentaje de datos legales que ya tiene la reserva.
- 2Estado del pre check-inPendiente, en curso o hecho, sin preguntar al huésped.
- 3Tarjeta de bienvenida y quioscoSe imprime la tarjeta o se envía la reserva al quiosco para que termine allí.
- 4Por huéspedFirma, documento escaneado y consentimiento de cada uno, y su llave.
- 5Lo que faltaSi alguien no ha terminado, recepción lo ve y le reenvía el enlace.
Normativa
La normativa que cumple
Real Decreto 933/2021Comunicación de reservas y parte de viajeros a SES.Hospedajes, Mossos o ErtzaintzaVer →RGPD y LOPDGDDConsentimientos del huésped, con su texto y su fechaVer →PCI DSS v4.0.1Tarjetas guardadas cifradas y sin el CVVVer →
Toda la normativa del hotel, en Normativa hotelera.
Todo en uno
El portal, conectado con todo el hotel
Lo que hace el huésped en el móvil llega al momento a recepción, a la cocina, al spa y a la contabilidad, porque es el mismo sistema.
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API bajo demandaPreguntas frecuentes
Sobre el portal del huésped
¿El huésped tiene que descargar una app?
No. Todo funciona desde el navegador del móvil, con el enlace que recibe o con el QR del hotel.
¿Es obligatorio pagar por adelantado?
No. El hotel decide si ofrece el pago de la estancia, de la tasa turística o la tarjeta en garantía. El huésped que no paga puede terminar el pre check-in y pagar en recepción.
¿Cómo se guarda la tarjeta?
Cifrada y sin el CVV, en una plataforma que cumple PCI DSS v4.0.1. No se cobra nada al dejarla en garantía.
¿Sirve para los grupos?
Sí: desde el expediente del grupo se envía a cada huésped su enlace de pre check-in y pago. Más información en Gestión de grupos.
¿Se envía el parte a SES.Hospedajes?
Sí. Los datos del pre check-in son los que el PMS envía en el registro de viajeros.
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