Procedimiento: Reservas

El procedimiento “Reservas” dentro del proceso de Comunicación se centra en la gestión de la información y el intercambio de mensajes relacionados con las reservas realizadas en el establecimiento. Incluye todas las acciones de notificación, confirmación y actualización que se envían al cliente durante el ciclo de vida de la reserva, garantizando una comunicación clara, profesional y automatizada. A través de este procedimiento, el sistema Astro HMS permite configurar y enviar de forma automática correos electrónicos, SMS o notificaciones vinculadas a eventos como confirmaciones de reserva, pre-check-in, recordatorios, modificaciones o cancelaciones, asegurando que el huésped esté siempre informado y la comunicación sea coherente con la identidad del hotel.

📚 4 casos 🧭 PMS,Sitio Web
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Casos de uso

Resultados filtrados dentro del procedimiento "Reservas"

resultados

Activar idiomas adicionales en el Portal del Huésped

Activar la función para que el huésped complete sus datos de forma online antes del check-in.

SES.HOSPEDAJES Automatización Check-in Portal del Huésped
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Enviar el Pre Check-in manualmente

El procedimiento de Enviar el Pre Check-in manualmente consiste en que el recepcionista o responsable seleccione una reserva concreta y envíe al huésped el enlace de Pre Check-in desde el sistema. Esto permite que el cliente complete sus datos y documentación antes de la llegada, agilizando el registro en recepción y garantizando que la información esté disponible de forma anticipada.

Automatización To Do
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Realizar un Pre Check-In

El Pre Check-in permite al huésped completar anticipadamente parte del registro de su llegada. Consiste en validar y actualizar sus datos personales, adjuntar documentación requerida, confirmar servicios contratados y, en algunos casos, realizar el pago previo. De esta forma se agiliza el proceso en recepción, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente al llegar al hotel.

SES.HOSPEDAJES Automatización Check-in
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