Procedimiento: Cancelación / No show

Acciones a seguir cuando un cliente cancela una reserva previamente confirmada o no se presenta (no show) al momento de disfrutar el servicio contratado. Incluye la recepción y registro de solicitudes de cancelación, la aplicación de políticas de penalización o reembolso según los términos acordados, y la notificación a las áreas o proveedores correspondientes.