La Gestión de Huéspedes comprende todas las acciones orientadas al control y seguimiento de los clientes durante su relación con el hotel. Incluye el registro y actualización de datos personales, historial de estancias, preferencias y necesidades especiales, así como la identificación de huéspedes repetidores o no gratos. Su objetivo es personalizar la experiencia, fidelizar clientes valiosos, prevenir incidencias y garantizar un servicio adaptado y de calidad.
Resultados filtrados dentro del procedimiento "Gestión de huéspedes"
El procedimiento de Indicar la habitación preferida del huésped consiste en registrar su preferencia en la ficha o reserva para asignarla siempre que sea posible y mejorar su experiencia.
Contamos con la posibilidad de poder un Huésped como Non Grato, eso quiere decir, que no es bienvenido en nuestros establecimientos y tenemos vetada la entrada a los mismos.